일일 접촉자 로그에 대한 Emergency Outreach 알림 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 관리자로서 특정일에 상호작용한 동료 목록을 제출하라는 요청을 직원에게 이메일 및 모바일 푸시 알림으로 전송하기 위해 Emergency Outreach 알림을 생성 또는 구성합니다.

    시작하기 전에

    Emergency Outreach 애플리케이션을 설치했는지 확인합니다. 자세한 내용은 Emergency Outreach 설치 문서를 참조하십시오.

    직원이 모바일 푸시 알림을 받으려면 Now® Mobile 앱을 휴대폰에 설치해야 합니다. 자세한 내용은 Now Mobile 앱을 참조하십시오.

    필요한 역할: sn_imt_checkin.checkin_admin 또는 admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Contact Tracing > 관리자 > 일일 로그 경보.
    2. 일일 접촉자 로그 지원 기록을 열어서 기존 알림을 편집하거나 새로 만들기를 클릭하여 기록을 생성합니다.
    3. 이벤트 이름 필드에 지원 알림 이름을 입력합니다.
    4. 직원 일일 접촉자 로그 경보 확인란을 선택합니다.
      일일 접촉자 로그 옵션은 컨텐츠 구성 탭의 응답 모드 필드에서 선택됩니다. 직원 일일 접촉자 로그 경보 확인란이 선택되어 있으면 이 값을 변경할 수 없습니다.
    5. 대상 선택 탭에서 알림 전송 대상자를 선택하고 저장을 클릭합니다.
      • 사용자 목록, 그룹, 부서, 위치 또는 건물, 비용 센터, 국가 코드 등의 기타 검색 필터를 선택할 수 있습니다.
      • ServiceNow® Employee Health Screening 애플리케이션을 설치했다면 직원 건강 검사 데이터 사용 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 확인란을 선택하면 건강 검사를 통과한 모든 직원이 건물 출입 대상자로 포함됩니다. 자세한 내용은 Employee Health Screening 문서를 참조하십시오.
      • ServiceNow® 작업 공간 코어 애플리케이션을 설치했다면 업무 공간 예약 데이터 사용 옵션을 사용할 수 있습니다. 이 확인란을 선택하면 해당 날짜에 예약이 확인 또는 승인된 모든 직원이 포함됩니다. 자세한 내용은 작업 공간 코어 문서를 참조하십시오.
    6. 컨텐츠 구성 탭의 알림 필드에서 알림을 선택하고 알림을 전송할 방법을 선택합니다.
      • 이메일로 알림을 전송하려면 이메일 알림 확인란을 선택하고 이메일 제목과 본문을 입력합니다.
      • 모바일 푸시 알림을 보내려면 Now Mobile 푸시 알림 확인란을 선택하고 푸시 메시지 및 자세한 푸시 메시지를 입력하거나 편집합니다.

        이 옵션은 ServiceNow Now Mobile 앱 화면 및 애플릿 시작 관리자[com.glide.mobile-employee] 플러그인이 활성화되었을 때만 사용할 수 있습니다.

        푸시 알림은 ServiceNow 요청 애플리케이션 알림 장치를 사용합니다. 사용자가 모바일 애플리케이션을 인스턴스에 등록하면 알림 기본 설정에 해당 알림 장치가 자동으로 생성됩니다. 이 장치가 푸시 알림을 받을 사용자에 대해 활성화되어 있는지 확인하십시오.

      • 사용자 지정 알림 채널을 사용하려면 추가 채널 관련 목록을 클릭하고 편집을 클릭한 후 채널을 추가 채널 목록으로 이동시킵니다. 저장을 클릭합니다.

        이메일 알림 및 Now Mobile 푸시 알림 확인란이 선택되어 있지 않은지 확인합니다. 확인란이 선택되어 있으면 이 두 채널로도 알림이 전송됩니다.

    7. 저장을 클릭합니다.
      대상자와 컨텐츠 구성 변경 내용이 저장됩니다.
    8. 일정을 클릭합니다.
    9. 예약된 스크립트 팝업 창에서 예약된 작업을 알림으로 구성합니다.
      자세한 내용은 예약된 작업 구성을 참조하세요.
    10. 제출을 클릭합니다.
      예약된 작업에 스크립트가 추가되었습니다. 작업이 지원 알림과 연결되어 있습니다.

    결과

    예약된 작업이 포함된 지원 알림이 생성됩니다. 설정된 일정에 따라 작업이 대상자에게 알림을 보냅니다.

    다음에 수행할 작업

    sn_imt_checkin.checkin_admin 역할이 있는 사용자는 온디맨드로 지원 알림을 전송할 수 있습니다.

    admin 또는 sn_imt_checkin.checkin_admin 역할이 있는 사용자는 예약된 작업을 중단하고 자동으로 알림을 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 일정을 클릭하고 대화 상자에서 활성 확인란의 선택을 취소한 후 업데이트를 클릭하십시오.