직원이 HR 서비스 카탈로그를 통해 HR 서비스를 요청할 수 있도록 합니다. HR 서비스 카탈로그는 혜택 계획에 수혜자를 추가하거나 출장 비자를 요청하거나 급여의 불일치를 문의하는 등 HR에서 직접 요청할 수 있는 HR 서비스 카탈로그를 직원에게 제공합니다.

직원은 Employee Service Center같은 셀프 서비스 포털에서 HR 서비스 카탈로그에 액세스할 수 있습니다. HR 서비스 카탈로그의 설정과 분류를 관리할 수 있을 뿐 아니라, 이를 채우는 개별 HR 카탈로그 항목을 구성할 수도 있습니다.

HR 서비스 카탈로그 분류

HR 서비스 카탈로그는 직원들이 HR에서 직접 요청할 수 있는 HR 카탈로그 항목의 모음입니다. HR 카탈로그 항목은 카탈로그의 조직 구조를 정의하는 범주별로 구성됩니다. 예를 들어 항목은 혜택, 직원 데이터 관리, 직원 관계, 일반, HR 시스템, 급여, 인재 관리 및 비자로 분류할 수 있습니다.

주:

사용 가능한 COE는 소유한 HR 패키지에 따라 다를 수 있습니다.

• HR 카탈로그 항목의 분류는 직원 대상으로만 적용되며, HR 우수성센터(COE) 데이터 모델 아래 HR 서비스의 분류와는 무관합니다.
• 새 HR 서비스를 만들고 직원 셀프 서비스에 제공하려면 HR 카탈로그 항목 구성 문서를 대신 참조하십시오. 새 HR 카탈로그 항목을 생성하면 해당 HR 서비스가 자동으로 생성되므로 중복 서비스를 생성하지 않아도 됩니다.
• 직원 셀프 서비스에 대해 기존 HR 서비스를 사용할 수 있도록 하려면 HR 카탈로그 항목을 만들지 마십시오. (HR 카탈로그 항목을 만들면 자동으로 해당 HR 서비스가 만들어집니다.) 대신 HR 서비스 카탈로그에서 기존 서비스를 HR 카탈로그 항목으로 추가하려면 HR 서비스에 대한 기록 생성자 구성 문서를 참조하십시오.
• 에이전트 작업 공간 for HR Case Management는 HR 에이전트가 구성하기에 매우 용이합니다. 클래식 HR Service Delivery 에이전트 작업 공간에서와 동일한 기능을 지원합니다.

HR 서비스 카탈로그에서 범주의 생성이나 수정을 관리하고, 범주에서 HR 카탈로그 항목을 할당 또는 제거하거나, HR 카탈로그 항목에서 범주를 할당 또는 제거할 수 있습니다. HR 서비스 카탈로그에서 HR 카탈로그 항목의 분류를 관리하려면 HR 서비스 카탈로그 분류 문서를 참조하십시오.