직원 센터 포털의 법무 서비스
직원은 직원 센터 포털을 통해 요청을 제출하고 추적하여 법무 지원을 받거나 법무 서비스에 대한 정보를 얻을 수 있습니다.
법무 서비스 포털을 사용하면 직원이 법무 요청을 제출하여 법무 부서에서 제공하는 서비스와 지원만 받을 수 있습니다. 반면에 ServiceNow® 직원 센터는 직원이 법무 부서를 비롯한 다양한 부서에 걸쳐서 정보와 요청 서비스를 찾을 수 있도록 하는 단일 통합 포털 경험을 제공합니다. 컨텐츠 분류 프레임워크를 사용하면 서비스별 컨텐츠 유형과 하위 주제를 포함하도록 기본 법무 분류를 수정할 수 있습니다.
직원 센터 포털에서 법무 서비스를 활성화하려면 다음 ServiceNow 애플리케이션과 플러그인이 설치되어 있어야 합니다.
- Legal Service Delivery 애플리케이션
- 직원 센터 플러그인(sn_ex_sp)
- Employee Experience Taxonomy 플러그인(sn_ect)
직원 센터의 법무 분류
기본 시스템 분류인 직원은 Employee Experience Taxonomy 플러그인을 설치할 때 설치됩니다. 법무 서비스를 제공하기 위해 기본적으로 직원 분류에 다음과 같은 법무 분류 구조를 사용할 수 있습니다.
- 계약 – 판매 계약 검토, 타사 계약 검토 및 NDA 접수 양식이 포함됩니다.
- 개인정보 및 데이터 – 개인정보 영향 평가 접수 양식이 포함됩니다.
- 윤리 및 규정 준수 – 이해 상충, 주식 사전 승인 및 윤리 불만 접수 양식과 내부자 거래 정책에 대한 지식베이스 문서가 포함되어 있습니다. 사용하는 경우 윤리 불만은 Anonymous Report Center 포털을 통해 제출할 수도 있습니다.
- 모든 법무 찾아보기 – 일반 법무 요청, 마케팅 컨텐츠 검토, 디지털 포렌식 및 소환장 접수 양식이 포함됩니다.
직원 센터 포털의 법무 서비스 활성화
다음 작업을 완료하여 직원 센터 포털에서 법무 서비스를 활성화합니다.
- 기본 시스템 분류를 사용자 지정하려면 분류를 복제한 다음 복제된 분류에서 필요한 변경 사항을 적용합니다.
자세한 내용은 직원 컨텐츠에 대한 분류 복제 문서를 참조하십시오.
- 법무 서비스 및 지원을 위한 수용 양식 및 지식베이스 문서를 작성합니다.
법무 요청 접수 양식 작성에 대한 자세한 내용은 법무 요청 접수 양식을 참조하십시오. 지식베이스 문서 생성에 대한 자세한 내용은 지식베이스 문서를 참조하십시오.
- 주제가 있는 컨텐츠를 분류에 연결합니다.
자세한 내용은 연결된 컨텐츠를 주제에 연결 문서를 참조하십시오.
을 통한 법무 항목 승인 직원 센터
직원 센터 는 승인자가 다양한 항목을 보고 승인할 수 있도록 작업 구성을 사용하여 구성 가능한 승인을 사용합니다. 승인자는 의 내 작업 탭에서 직원 센터승인이 필요한 항목에 대한 자세한 정보를 검토합니다. 작업 구성은 작업 테이블(법무 요청, 법무 사안 및 프랙티스 영역 테이블)과 비작업 테이블(아티팩트, 사안 템플릿, 보호자 및 비보호자, 외부 저장소 문서) 모두에 대해 설정할 수 있습니다.
할 일 구성에서 다음과 같은 기본 시스템 작업 구성을 앱에서 사용할 수 Legal Service Delivery 있습니다.
- 법무 요청 관리
- 법적 요청
- 법무 요청 첨부 파일
- 법무 요청 외부 문서
- Legal Matter Management
- 법적 사안
- 법무 사안 첨부 파일
- 법무 사안 외부 문서
- 법무 사안 작업
- 법무 사안 아티팩트
- Legal Matter Templates
- Legal Digital Forensics
- 보호 데이터
- 비보호 데이터
주:
에서 직원 센터 구성 가능한 승인과 이를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 구성 가능한 승인 경험.앱 테이블에 Legal Service Delivery 매핑되는 이러한 새 작업 구성은 를 통한 직원 센터승인에 대한 기존 할 일 위젯 매핑 설정을 대체합니다. 승인에 기존 매핑을 사용하려면 작업 구성을 사용하지 않도록 설정해야 합니다.