Configurer un ordre de chargement d'événements dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez une propriété système pour afficher d'abord vos catégories d'événements préférées sur le calendrier.

    Avant de commencer

    Définissez le périmètre de l'application Carte sur Planification de l'équipe. Pour plus d’informations sur la définition du champ d’application, consultez Définir le périmètre de l’application Carte.

    Rôle requis : admin

    Procédure

    1. Dans le navigateur d’application, saisissez sys_properties.list.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Entrez les valeurs de champ suivantes.
      Champ Valeur
      Suffixe sn_shift_planning.event_load_order
      Périmètre de l'application Planification de l'équipe
      Type Chaîne
      Valeur 
      {
   "fastLoad":[
      "07e433f449a11010f877de942e7c1d18"
 ]
}

      où fastLoad est le tableau des sys_ids pour les catégories d'événements que vous souhaitez charger en premier. Les autres catégories d'événements personnalisées sont chargées une fois que toutes les catégories d'événements avec des catégories fastLoad sont chargées et mises à jour sur le calendrier.
      Rôles de lecture sn_shift_planning.agent
      Rôles d’écriture sn_shift_planning.admin
    4. Cliquez sur Envoyer.