Installer Intelligence des tâches pour ITSM

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous devez disposer du rôle administrateur pour installer l’application Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task). L’application installe les modules d’extension et les applications connexes ServiceNow® Store , le cas échéant.

    Avant de commencer

    • Veillez à ce que l'application et toutes les applications ServiceNow Store associées possèdent des autorisations ServiceNow valides. Pour plus d'informations, consultez Obtenir une autorisation pour un ServiceNow Produit ou application.
    • Passez en revue la liste des applications Task Intelligence for ITSM dans pour ServiceNow Store obtenir des informations sur les dépendances, les exigences concernant la gestion des licences et les abonnements, et la compatibilité des versions.
    • L’installation Intelligence des tâches pour ITSM nécessite l’abonnement au package ITSM Pro.

    Rôle requis : admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Les éléments suivants sont installés avec Intelligence des tâches pour ITSM :
    • Applications de stockage
    • Rôles
    • Tables

    Pour plus d’informations sur ce qui est installé, reportez-vous à Composants installés avec Intelligence des tâches pour ITSM.

    Procédure

    1. Accédez à la Tout > Applications système > Toutes les applications disponibles > Tout.
    2. Utilisez les critères de filtrage et la barre de recherche pour trouver l’application Intelligence des tâches pour ITSM (com.snc.itsm_ml_task).

      Vous pouvez rechercher l'application à l'aide de son nom ou de son ID. Si vous ne trouvez pas l'application, vous devrez peut-être en faire la demande auprès de ServiceNow Store.

      La liste située en regard du bouton Installer affiche les versions disponibles.

    3. Sélectionnez une version dans la liste et sélectionnez Installer.

      La boîte de dialogue Installer qui s'affiche répertorie toutes les dépendances installées avec votre application.

    4. Si vous y êtes invité, suivez les liens vers le ServiceNow Store afin d'obtenir des autorisations supplémentaires pour les dépendances.
    5. Facultatif : Si des données de démonstration sont disponibles et que vous souhaitez les installer, cochez la case Charger les données de démonstration.
      Les données de démonstration comprennent les exemples d'enregistrements décrivant les fonctionnalités des applications pour les cas d'utilisation fréquents. Chargez les données de démonstration lors de la première installation de l'application sur une instance de développement ou de test.
      Important :
      Les données de démonstration ne sont pas disponibles pour un chargement ultérieur si vous ne les chargez pas lors de l'installation.
    6. Sélectionnez Installer.