Affichage du contenu d'exemple du portefeuille des services informatiques Gestion des portefeuilles de services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture
  • Accédez, consultez et analysez le contenu d'exemple du portefeuille des services informatiques Gestion des portefeuilles de services pour planifier et créer votre portefeuille des services. Considérez l'exemple de structure comme point de départ. Vous pouvez l'ajouter ou le modifier en fonction des besoins spécifiques de votre organisation.

    Avant de commencer

    Rôle requis : portfolio_admin, service_editor ou service_viewer

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Le contenu d'exemple du portefeuille des services informatiques fournit à la fois des données utilisables, sous la forme de portefeuilles, de couches de taxonomie et de nœuds de classification. Il fournit également des données de démonstration sous la forme de services, d'offres de service, d'incidents, d'engagements, etc.

    Le contenu d'exemple du portefeuille des services informatiques peut être affiché par toute personne disposant d'un rôle affecté lié à Gestion des portefeuilles de services. Seuls les utilisateurs disposant du rôle Administrateur de portefeuille [portfolio_admin] ou Éditeur de service [service_editor] peuvent créer et gérer les niveaux et les nœuds d'un portefeuille des services en fonction de la structure et du contenu d'exemple présenté.

    Vous pouvez afficher le contenu d'exemple dans le module Portefeuilles des services dans l'application Gestion des portefeuilles de services. Le contenu d'exemple est le mieux affiché dans Espace de travail du propriétaire de service, à condition que vous soyez abonné et que vous ayez activé le module d'extension Espace de travail du propriétaire de service (com.spm_owner_workspace).

    Remarque :
    pour plus de détails sur l'accès à Espace de travail du propriétaire de service, consultez Activer Espace de travail du propriétaire de service.

    Procédure

    1. Naviguez vers Service Portfolio Management.
    2. Pour afficher l’exemple de portefeuille des services informatiques, sélectionnez Espace de travail du propriétaire de service, s’il est activé, ou Portefeuilles des services.
      Dans l'Espace de travail du propriétaire de service, cliquez sur Tous les services pour révéler la liste d'exemple de nœuds de classification liés au service. Sur le formulaire Portefeuille des services de la vue plateforme, vous pouvez également sélectionner un exemple de portefeuille des services informatiques , puis la liste connexe des nœuds de classification pour afficher la liste d’exemple de nœuds liés au service.
    3. Examinez les résultats.
      Une liste d'exemples de nœuds liés au service informatique apparaît, incluant :
      • Gestion des logiciels
      • Service d'assistance matérielle
      • Gestion et consulting IT
      • Assistance réseau
      • Gestion du centre de données
      • Support logiciel
    4. Sélectionnez un nœud de classification lié au service dans la vue de la plateforme ou développez un service dans Espace de travail du propriétaire de service la pour afficher les informations associées.
    5. Étudiez l'exemple de portefeuille des services informatiques et ses couches et nœuds de classification pour comprendre la structure de base.