Services Gestion des portefeuilles de services
Configurez les services informatiques dans vos portefeuilles pour ajouter le plus de valeur à votre organisation. Les services informatiques définis dans vos portefeuilles peuvent être ou non spécifiquement alignés sur une application. Les services informatiques définis dans vos portefeuilles peuvent être ou non représentés dans un catalogue de demandes.
La phase et l'état d'un service indiquent la position du service dans son cycle de vie. Vous pouvez visualiser, suivre et surveiller les services par phase et par statut avec des listes de plateformes et des rapports. Les listes peuvent également inclure pour affichage des services mis hors service.
Chaque enregistrement de service possède un numéro unique qui l'identifie.
Pour refléter l'importance ou l'impact de chaque service sur les opérations de votre organisation, vous pouvez sélectionner leur niveau de criticité. Vous pouvez par exemple sélectionner un niveau élevé pour un service qui assure la fonctionnalité de vente sur le site Web de l'organisation. Vous pouvez ensuite sélectionner un niveau inférieur pour un service qui fournit l'impression interne pour les employés de l'organisation.
Services aux entreprises
Les services aux entreprises constituent la structure de votre classification de portefeuille des services. Vous pouvez créer des dépendances à ces types de services et afficher et gérer les détails du service et de l’offre associés via les onglets de dépendance de la liste connexe sur les formulaires de service et d’offre de service.
Créez des offres en tant qu'enfants de services. Les offres sont créées dans la table Offre de service [service_offering]. Consultez Offres de service pour plus de détails.
Vous pouvez désigner des services en tant que Services dont je dépends ou que Services dépendants de moi via des listes connexes des formulaires.
Services techniques
Bien que les services techniques ne soient pas ajoutés dans le cadre de votre classification de portefeuille des services, vous pouvez tout de même obtenir des informations sur ces services en les ajoutant en tant que Services dont je dépends ou Services dépendants de moi dans la section des listes connexes du formulaire Service.
Pour créer ou modifier des services, consultez Créer ou modifier des services Service Portfolio Management.
Pour en savoir plus sur les offres de service, consultez les offres de service de Service Portfolio Management.
Pour abonner des utilisateurs à une offre de service, consultez Abonner des utilisateurs à une offre de service dans Service Portfolio Management.