Activer Espace de travail du propriétaire de service
Le module d'extension Espace de travail du propriétaire de service (com.spm_owner_workspace) est disponible sous forme d'abonnement distinct. Il active les modules d'extension connexes, notamment le module d'extension Gestion des portefeuilles de services Premium (com.snc.spm). L'abonnement à Espace de travail du propriétaire de service ajoute l'interface utilisateur propriétaire de service et la fonctionnalité Premium à votre environnement de Gestion des portefeuilles de services.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
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Un abonnement à Espace de travail du propriétaire de service inclut l'accès complet à Analyse des performances.
Le module d'extension Analyse des performances - Premium (com.snc.pa.premium) est nécessaire pour la fonctionnalité de Espace de travail du propriétaire de service. Il doit être activé avant de pouvoir activer le module d'extension Espace de travail du propriétaire de service.
Le module d'extension Espace de travail du propriétaire de service (com.spm_owner_workspace) active les module d'extensions connexes s'ils ne sont pas déjà actifs.
| Module d'extension | Description |
|---|---|
| Analyse des performances — Premium [com.snc.pa.premium] Remarque : ce module d'extension doit être activé avant d'activer le module d'extension Espace de travail du propriétaire de service (com.spm_owner_workspace). |
Ajouter la fonctionnalité suivante à Gestion des portefeuilles de services :
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| Gestion des portefeuilles de services Premium [com.snc.spm] |
Collecte des mesures d'offre de services et regroupe ces calculs jusqu'aux services parents et aux nœuds de classification pour les scores de performance et d'autres mesures affichés via Espace de travail du propriétaire de service. |
| Gestion des portefeuilles de services Dépenses estimées [com.snc.spm.spend] |
Fournit un modèle de coût simple. |
| Espace de travail d'agent - Form [com.snc.agent_workspace.form] |
Fournit les configurations de formulaire de l'espace de travail |
| Espace de travail d'agent - List [com.snc.agent_workspace.list] |
Fournit les configurations de liste de l'espace de travail. |
| Espace de travail d'agent - Valeurs en surbrillance [com.snc.agent_workspace.highlighted_values] |
Fournit de l'aide pour les valeurs en surbrillance dans l'espace de travail. |
| Espace de travail d'agent - Declarative Actions [com.snc.agent_workspace.declarative_actions] |
Fournit de l'aide pour les actions déclaratives dans l'espace de travail. |
| Service Workspace [com.snc.service_workspace] |
Fournit l'application Service Workspace. |
Plusieurs autres modules d'extension offrent des fonctionnalités supplémentaires à Espace de travail du propriétaire de service. Activez ces modules d'extension pour améliorer votre expérience de surveillance.
| Module d’extension | Description |
|---|---|
| Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs [com.snc.vlm.vmw] |
Fournit l'intégration avec Espace de travail du gestionnaire de fournisseurs dans le cadre de l'expérience de surveillance de Espace de travail du propriétaire de service. |
| Gestion de l'amélioration continue CIM [com.sn_cim] |
Permet l'affichage des enregistrements CIM existants dans Espace de travail du propriétaire de service lorsqu'une relation de service est indiquée sur les formulaires associés. Les propriétaires de services peuvent lancer un enregistrement CIM pour régler un problème de performance avec un service ou une offre. |
| Gestion des incidents - Major Gestion des incidents [com.snc.incident.mim] |
Fournit une console consolidée pour afficher les incidents majeurs via Espace de travail du propriétaire de service. |
| Gestion financière for SPM [com.snc.financial_management_for_spm] |
Permet l'intégration de Gestion financière à Gestion des portefeuilles de services, qui fournit un service préconfiguré offrant des modèles de coûts à afficher dans Espace de travail du propriétaire de service. Collecte les coûts d'offre de service et vous permet de choisir entre votre modèle de coût local et le modèle de l'application Gestion financière, le cas échéant. Remarque : les utilisateurs peuvent également choisir de ne pas utiliser le modèle de coût local ni le modèle Gestion financière, en sélectionnant Aucun. |