Créer et modifier une équipe

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Le chef d’équipe peut créer une nouvelle équipe à l’aide du menu Calendrier ou du menu Teams dans Espace de travail pour l'exploitation des services

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Il existe deux façons de créer et de modifier une équipe :
    • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail de l’exploitation des services et sélectionnez le menu Teams. Sélectionnez une équipe pour afficher les détails et cliquez sur l’onglet Calendriers .
    • Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail de l’exploitation des services et sélectionnez le menu Calendriers.

    Avant de commencer

    Rôle requis : rota_manager, rota_admin

    Procédure

    1. Dans la page Calendriers , cliquez sur Créer une équipe et fournissez des valeurs pour les champs suivants sur le formulaire Créer une équipe :
      Si vous sélectionnez Créer, fournissez les détails suivants et cliquez sur Créer une équipe :
      Tableau 1. Créer une équipe
      Champ Description
      Nom de l'équipe Nom du quart.
      Équipe toute la journée Activer/désactiver pour l’engagement toute la journée.
      Début du service des équipes Date et heure de début de l’équipe.
      Fin de service des équipes Date et heure de fin de l’équipe.
      Répétitions Répétition des équipes.
      Les choix possibles sont les suivants :
      • Jamais
      • Quotidien
      • Hebdomadaire
      Tous les À quelle fréquence répéter. L’affichage dépend de la période choisie.
      Autres options
      Fuseau horaire Fuseau horaire de l’utilisateur.
      Calendrier des jours non ouvrés Calendrier à utiliser pour les vacances.
      Se répète jusqu’à Date et heure de fin de la répétition.
      Pour Utiliser le modèle d’équipe, renseignez les champs comme il convient.
      Tableau 2. Créer une équipe à l’aide du modèle d’équipe
      Champ Description
      Nom de l'équipe Nom du quart.
      Modèle/Calendrier Modèles existants pour les équipes.
      Les choix possibles sont les suivants :
      • 24 x 7
      • Heures non travaillées (jour ouvré 8 :00 - 5 :00)
      • Heures non travaillées (jour ouvré 9 :00 - 5 :00)
      • Jour ouvré 8 :00 - 5 :00
      • Jour ouvré 9 :00 - 5 :00
      Vous avez créé une nouvelle équipe avec succès.
    2. Pour modifier une équipe, cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte de l’équipe, puis sélectionnez l’icône Modifier l’équipe
      Les détails de l’équipe s’ouvrent dans le panneau latéral.
    3. Dans les détails de l’équipe dans le panneau latéral, vous pouvez mettre à jour les détails d’équipe suivants :
      Tableau 3. Modifier l'équipe
      Champ Description
      Onglet Détails Mettez à jour les détails du quart :

      • Équipe toute la journée
      • Début du service des équipes
      • Fin de service des équipes
      • Répétitions
      • Fuseau horaire
      • Calendrier des jours non ouvrés
      • Se répète jusqu’à
      Onglet Membres Mettez à jour les détails du quart :

      • Se répète toutes les semaines
      • Jour de la semaine pour la rotation
      • Ajouter une rotation
      • Ajouter/supprimer/renommer le niveau de répondeur
      Onglet Politiques d’escalade Affichez la politique d’escalade et cliquez sur Ouvrir l’enregistrement d’équipe pour accéder à l’enregistrement d’équipe.
    4. Après avoir mis à jour les détails de l’équipe, cliquez sur Enregistrer et publier pour enregistrer les modifications.
    5. Cliquez sur l’icône pour passer l’équipe en mode brouillon, supprimer ou désactiver/activer l’équipe sélectionnée.
    6. Cliquez sur Retour à toutes les équipes pour afficher toutes les équipes d’une équipe sélectionnée.
      Vous pouvez également cliquer pour changer la couleur de l’équipe.