Administrer un appel existant Twilio dans Espace de travail pour l'exploitation des services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajouter ou désactiver le son des participants à une Twilio téléconférence.

    Avant de commencer

    Rôle requis : itil

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
    2. Sélectionnez l’icône Liste ( icône Liste).
    3. Sélectionner Incidents > Ouvert.
    4. Sélectionnez l’enregistrement d’incident pour lequel une téléconférence est active.
    5. Sélectionnez l’icône Collaborer () dans le panneau latéral contextuel.
    6. Sélectionnez l’onglet Appels .
    7. Facultatif : Ajoutez des participants à l’appel.
      1. Sélectionnez Options de réunion.
      2. Sélectionnez Ajouter des participants.
      3. Entrez les participants dans le champ Ajouter des participants .
      4. Fournissez un bref résumé du problème à aborder dans la téléconférence dans le champ Inclure un bref message pour les participants .
      5. Sélectionnez Ajouter des participants.
    8. Sélectionnez la carte d’appel active.
    9. Facultatif : Désactivez le son des participants pour éviter le bruit de fond en sélectionnant l’icône Désactiver (icône Désactiver le micro).