Affectation de rôles On-Call Scheduling
Les administrateurs peuvent affecter des rôles On-Call Scheduling à des groupes d'utilisateurs et à un utilisateur individuel en fonction des activités et des responsabilités de l'utilisateur.
Tâches et autorisations d'accès des rôles On-Call Scheduling
| Rôle | Tâches et autorisations d'accès |
|---|---|
| Administrateur d'équipe [rota_admin] | Un utilisateur disposant du rôle rota_admin peut créer, lire, mettre à jour et supprimer des équipes. Le rôle rota_admin peut créer des équipes à l'aide de l'assistant Créer un calendrier, modifier les équipes et les listes, et gérer la couverture et les congés dans la Gérer les équipes à partir de la vue Calendrier. Le rôle rota_admin contient le rôle assignment_rule_admin de plateforme. |
| Chef d'équipe [rota_manager] | Le rôle de chef d'équipe est destiné au gestionnaire d'un groupe. L'objectif du rôle est de distinguer un membre auquel le rôle de gestion des équipes d'un groupe a été délégué. Le rôle ne peut pas être utilisé pour gérer tous les groupes sur l'instance. Le rôle peut être délégué aux membres d'un groupe. Voir Délégation des rôles . Un utilisateur disposant du rôle de chef d'équipe qui répond à l'un des besoins suivants peut gérer les équipes de son groupe :
|
| itil | Un utilisateur disposant du rôle ITIL peut afficher le Gérer les équipes à partir de la vue Calendrier et les engagements d'astreinte dans les rapports. Il dispose de l'accès en lecture seule général aux équipes de son groupe. |
| Utilisateur de tableau de bord Premium [rota_prem_dashboard_user] | Accédez au tableau de bord Premium d'astreinte. Le tableau de bord Premium affiche les mesures de performances de tous les groupes. Voir Affichage des rapports de performances pour les escalades. |
| DÉCONSEILLÉ : roster_admin | Avertissement : N'utilisez pas ce rôle pour les nouveaux utilisateurs. Ce rôle hérité déconseillé existe uniquement pour les clients qui utilisent toujours le rôle. |