Les services de collaboration offrent un moyen de communiquer et de collaborer en temps réel. Vous pouvez utiliser directement un outil de collaboration à partir d'enregistrements de tâches et comme canal dans les plans de communication.

Compatibilité

Compatible avec toutes les versions à partir de la version Madrid.

Fonctionnalités principales

• Slack
  • Créez des canaux Slack dynamiques pour les tâches et réimportez-les.
  • Commandes à barre oblique pour obtenir les détails de l’incident directement à partir de Slack et effectuer des opérations de base sur l’incident.
  • Lancez la messagerie instantanée avec les utilisateurs/canaux Slack directement à partir des incidents.
  • Archiver le canal Slack lorsque la tâche est fermée.
• ServiceNow for Microsoft Teams
  • Lancer une conversation de messagerie instantanée à l’aide de Microsoft Teams directement à partir des tâches.
  • Importer manuellement ou automatiquement l’historique des messages dans un enregistrement de tâche à partir de Microsoft Teams.
  • Envoyer une notification individuelle et collaborer sur les incidents majeurs et le plan de communication des incidents à l’aide de Slack ou de Microsoft Teams.
  • Pour plus d’informations sur les intégrations de ServiceNow for Microsoft Teams, voir ServiceNow for Microsoft Teams.
• ServiceNow for Zoom
  • Lancer une conversation de messagerie instantanée à l’aide de Zoom Team Chat directement à partir des tâches.
  • Importez l’historique des messages dans un enregistrement de tâche à partir de Zoom Team Chat.
  • Pour en savoir plus sur les intégrations ServiceNow for Zoom, consultez ServiceNow for Zoom.
  • Accédez à ServiceNow Employee Center dans l’application Zoom. Pour plus d’informations sur ServiceNow Employee Center dans Zoom, consultez Rendre les options Employee Center disponibles dans Zoom.