Gestion du portail du tiers

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 13 févr. 2024
  • 2 minutes de lecture

    • Les contacts de tiers répondent aux questionnaires, aux demandes de documentation, aux tâches et aux problèmes sur le portail du tiers. Le portail est le point d’interaction entre les tiers et les évaluateurs de risques.

    Contacts de tiers

    Les contacts de tiers sont les personnes qui représentent le tiers. En utilisant le portail du tiers, ils peuvent répondre à des questionnaires, travailler sur des tâches et résoudre les problèmes soulevés par votre équipe d’évaluation des risques de tiers. Les contacts de tiers sont des contacts primaires ou secondaires. Le contact principal est la personne désignée qui reçoit les questionnaires d’évaluation. Chaque tiers doit avoir au moins un contact principal. Le gestionnaire des risques liés aux tiers (TPR) [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager], l’évaluateur TPR [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] ou le contact principal peut créer des contacts de tiers.

    Vous affectez la responsabilité du contact principal au contact du tiers qui peut répondre directement aux questions d’évaluation ou affecter un autre contact du tiers pour répondre aux questions. Les contacts primaires peuvent gérer d’autres contacts pour le tiers.

    Deux rôles sont automatiquement affectés aux contacts de tiers : vendor_contact et snc_external. Le rôle vendor_contact fournit aux contacts de tiers l’accès au portail du tiers, tandis que le rôle de snc_external est une mesure de protection qui restreint l’accès au portail uniquement. Le rôle snc_external permet d’empêcher toute entrée non autorisée dans votre instance. Pour plus d'informations, consultez Configurer des contacts de tiers.

    Remarque :
    Les contacts de tiers voient le nom de votre organisation dans toutes les références sur le portail du tiers. Vous spécifiez le nom dans le paramètre de propriété sn_vdr_risk_asmt.company.name . Reportez-vous à Configurer TPRM les propriétés.

    Tâches pour les contacts de tiers

    Le contact de tiers primaire peut effectuer les tâches suivantes :

    • Déléguez les questionnaires, les tâches et les problèmes à d’autres contacts tiers.
    • Affichez et mettez à jour les informations de contact du tiers.
    • Mettez à jour les préférences de notification.

    Les contacts de tiers secondaires peuvent utiliser le portail pour effectuer les tâches suivantes :

    • Afficher et répondre aux évaluations « Mes affectations ».
    • Changez un mot de passe ou demandez un nouveau mot de passe.
    Important :
    Le rôle de contact de tiers ne doit être utilisé que pour les contacts externes. Le rôle interdit l’accès au Now Platform portail du tiers et n’accorde l’accès qu’au portail.

    Les contacts de tiers voient le portail comme illustré dans l’exemple suivant.

    Figure 1. Exemple de portail tiers
    Portail de tiers tel qu’il est vu par un contact de tiers.

    Lancement du portail

    Les contacts tiers lancent le portail à l’aide de [votre URL d’instance]/svdp).

    Apprendre à utiliser le portail – la page FAQ

    Les contacts de tiers peuvent sélectionner la FAQ pour afficher les réponses aux questions courantes, telles que comment inviter des utilisateurs supplémentaires sur le portail et comment affecter des contacts primaires à des enregistrements de tiers ou d’engagement.

    Gestion des contacts de tiers

    Les utilisateurs de votre organisation ayant le rôle d’évaluateur de risque de tiers [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] TPRM permettent de gérer les activités de contact de tiers suivantes :
    • Créez une connexion pour un nouveau contact de tiers.
    • Activez ou désactivez la connexion d’un contact tiers.
    • Réinitialisez un mot de passe pour le contact d’un tiers.
    • Affectez un rôle d’utilisateur au contact d’un tiers.
    • Affectez le contact d’un tiers à une évaluation.
    • Affichez et mettez à jour les informations de contact du client.
    • Accédez aux évaluations terminées.

    Pour en savoir plus, consultez Configurer des contacts de tiers.