Traiter les approbations en attente pour les exceptions de politique avec Application GRC Mobile

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 5 minutes de lecture

    • Approuvez ou rejetez les exceptions de politique et les demandes d’extension d’exception de politique en attente qui vous sont affectées.

    Avant de commencer

    Rôle requis : gestionnaire de conformité (sn_compliance.manager)

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Avec cet applet, vous pouvez effectuer les tâches suivantes sur une liste d’enregistrements d’exceptions de politique :
    • Modifier
    • Demander plus d'informations
    • Approuver ou rejeter les demandes d’extension ou exceptions de politique en attente
    • Affichez les détails de l’enregistrement ou ajoutez une note de travail avant de traiter la demande
    Temps d’exécution de cette tâche : 5 à 10 minutes.

    Procédure

    1. Si vous n’êtes pas connecté à votre Now Platform instance sur votre équipement mobile, pour plus d’informations, consultez Connectez-vous à Application GRC Mobile.
    2. Avec l’écran d’accueil Policy and Compliance affiché, appuyez sur Policy Exceptions.

      Si vous quittez l’application Application GRC Mobile après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous avez affiché.

      Applet Exceptions de politique en surbrillance.
      L’écran Exceptions de politique s’affiche avec une liste d’enregistrements.
      Liste des exceptions de politique.
    3. Facultatif : Si vous souhaitez réduire le nombre d’enregistrements affichés à l’écran, reportez-vous à la rubrique Filtrer les enregistrements avec l’icône Application GRC Mobile pour rechercher les enregistrements qui correspondent à des critères de recherche spécifiques.

      Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application Mobile fonctionne comme le filtrage avec un créateur de conditions sur Now Platform. La définition de filtres peut réduire le nombre d’enregistrements affichés sur les écrans.

    4. Pour modifier, approuver ou rejeter, ou demander plus d’informations sur une exception de politique directement à partir de la liste des enregistrements affichés à l’écran, faites glisser vers la gauche sur un enregistrement pour ouvrir le menu.
      Action de balayage de l’exception de politique.
    5. Dans le menu qui s’affiche, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer.
      OptionDescription
      Appuyez sur l’icône de menu (icône de menu de balayage.) Dans les champs qui s’affichent, choisissez-en un pour continuer.
      • Appuyez sur Demander plus d’informations.

        Dans le champ Commentaires supplémentaires, saisissez un commentaire pour l’utilisateur qui a demandé la demande d’exception de politique. Votre demande est envoyée à l’initiateur de la demande d’exception et le numéro de poste est inclus avec votre commentaire. Appuyez sur l’icône d’envoi ( icône d’envoi.)ou sur Envoyer pour soumettre votre demande.

        Une fois votre demande envoyée, l’option pour demander plus d’informations n’est plus disponible dans le menu jusqu’à ce que le demandeur fournisse les informations et demande à nouveau l’approbation. Le cas échéant, appuyez sur l’onglet Flux d’activité sur l’enregistrement d’exception de politique et consultez les notes de travail pour la piste d’audit.

      • Appuyez sur Modifier et appuyez sur un champ pour modifier les champs Date de début de validité, Date de fin de validité et Approbateur.
        Remarque :
        Seuls les utilisateurs de votre groupe d’approbation sont disponibles pour le champ Approbateur.

        Appuyez sur l’icône Envoyer ( icône Envoyer.) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications.

      • Annulez l’opération et revenez à la liste des enregistrements d’exceptions.
      Approuver Dans le champ Commentaires supplémentaires, saisissez des commentaires. Les commentaires sont facultatifs pour les approbations. Appuyez sur l’icône Calendrier pour modifier la date de fin de validité. Appuyez sur OK , puis sur l’icône Envoyer ( icône Envoyer.) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications.
      Rejeter Dans le champ Commentaires supplémentaires, saisissez des commentaires. Les commentaires sont requis pour les rejets. Appuyez sur l’icône Envoyer ( icône Envoyer.) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications.
    6. Pour approuver ou rejeter une demande d’extension d’exception de politique directement à partir de la liste des enregistrements affichés sur l’écran Exceptions de politique après avoir demandé plus d’informations, faites glisser vers la gauche sur un enregistrement pour ouvrir le menu.
      Faites glisser le menu sur la demande d’extension d’exception.
    7. Dans le menu d’extension de stratégie qui s’affiche, choisissez-en une pour continuer.
      OptionDescription
      Approuver l’extension Dans le champ Commentaires supplémentaires, saisissez des commentaires. Les commentaires sont facultatifs pour les approbations.

      Dans le champ Extension demandée, appuyez sur l’icône du calendrier pour modifier la date. Appuyez sur OK , puis sur l’icône Envoyer ( icône Envoyer.) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications.
      Refuser l’extension Dans le champ Commentaires supplémentaires, saisissez des commentaires. Les commentaires sont requis pour les rejets. Appuyez sur l’icône Envoyer ( icône Envoyer.) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications.
    8. Lorsque l’écran Exceptions de politique s’affiche, vous pouvez également appuyer sur un enregistrement de la liste pour l’ouvrir et examiner plus de détails.

      Une fois les champs de l’enregistrement affichés, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer.

      Détails de l’enregistrement de l’exception de politique.
      OptionDescription
      Onglet Détails Avec l’onglet de détails sélectionné, choisissez-en un pour continuer.
      • Consultez les champs pour plus de détails sur l’enregistrement d’exception de politique.

        S’il s’affiche, appuyez sur le champ Politique pour afficher une liste de politiques et appuyez sur un élément pour afficher l’enregistrement de politique.

        Appuyez sur le champ Objectif du contrôle pour afficher une liste des objectifs du contrôle. Appuyez sur un élément de la liste pour ouvrir l’enregistrement.

      • En haut à droite de l’écran, appuyez sur l’icône de menu (icône Menu supérieur). Approuvez ou rejetez la demande d’exception de politique en attente, ou modifiez-la et demandez plus d’informations. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent. Si le menu de demande d’extension s’affiche, suivez les étapes décrites dans le tableau précédent pour approuver ou rejeter la demande d’extension.
      Onglet Flux d’activité Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer.
      • Affichez les notes de travail et les commentaires supplémentaires. Appuyez sur l’icône Plus icône Plus. pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier.
      • En haut à droite de l’écran, appuyez sur l’icône de menu (icône Menu supérieur). Approuvez ou rejetez la demande d’exception de politique en attente ou modifiez-la et demandez plus d’informations. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent. Si le menu de demande d’extension s’affiche, suivez les étapes décrites dans le tableau précédent pour approuver ou rejeter la demande d’extension.
      Listes connexes

      Une fois l’onglet Listes connexes sélectionné, procédez comme suit.

      1. Appuyez sur Contrôles impactés pour afficher les éléments de la liste connexe Contrôles impactés.
      2. Dans la liste qui s’affiche, appuyez sur un élément pour ouvrir l’enregistrement et voir plus de détails.

      En haut à droite de l’écran, appuyez sur l’icône de menu (icône Menu supérieur). Approuvez ou rejetez la demande d’exception de politique en attente ou modifiez-la et demandez plus d’informations. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent. Si le menu de demande d’extension s’affiche, suivez les étapes décrites dans le tableau précédent pour approuver ou rejeter la demande d’extension.
      Icônes d’écran en bas de l’écran. En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer.
      • Appuyez sur l’icône Policy and Compliance pour afficher l’écran d’accueil.
      • S’il s’affiche, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application Mobile.
      • Appuyez sur Plus :
        • Appuyez sur Notification pour afficher les notifications de la Now Platform et du Application GRC Mobile.
        • Appuyez sur Paramètres , puis sur Déconnexion pour vous déconnecter de l’instance actuelle.