Réalisation d’une analyse de scénario des services d’entreprise
Vous pouvez définir les risques susceptibles d’avoir un impact sur votre entreprise avec une analyse de scénarios de vos services d’entreprise dans l’application Operational Resilience . En ajoutant des participants, tels que vos utilisateurs ayant les rôles sn_oper_res.manager ou sn_oper_res.user des fonctions business associées à votre analyse de scénarios, vous pouvez collecter leurs entrées, calculer les interruptions possibles et déterminer si un service a été violé.
Vue d’ensemble d’une analyse de scénario
Les scénarios représentent les risques spécifiques à l’entreprise qui sont utilisés pour tester l’impact que les événements peuvent avoir sur votre organisation. Si vous disposez d’une analyse de scénario, vous pouvez déterminer la résilience opérationnelle de vos services d’entreprise. Par exemple, si vous disposez du rôle sn_oper_res.manager, vous pouvez utiliser le formulaire Analyse de scénario dans l’application pour sélectionner les services d’entreprise, les participants associés aux fonctions d’entreprise et les événements de scénario associés à analyser.
Après avoir analysé tous les événements de scénario, vérifiez l’état des services et calculez la durée de l’interruption. Vous pouvez également rassembler les lacunes, les recommandations et les observations des participants pour compléter l’analyse. Ensuite, demandez à un approbateur d’approuver l’analyse de scénario. Une fois approuvé, vous pouvez le fermer et voir son état dans le tableau de bord.
Tâches de configuration d’une analyse de scénarios et d’états de workflow
- Créez un scénario qui vous aide à déterminer les risques applicables à votre entreprise.
- Ajoutez les services, les participants, les événements de scénario et les approbateurs à votre scénario.
- Associez un ou plusieurs événements à un scénario.
- Effectuez une analyse de scénario et recueillez les observations, les lacunes et les recommandations des participants sur les événements d’analyse de scénario. Les participants d’une analyse de scénario sont les utilisateurs disposant des rôles sn_oper_res.manager ou sn_oper_res.user des fonctions business associées, telles que les départements des finances ou des ressources humaines. Ces participants peuvent ajouter leurs notes de travail associées à un scénario.
- Calculez l’interruption de vos services et déterminez si un service a été violé.
- Envoyez votre analyse pour révision à l’approbateur du scénario et demandez une approbation.
- Fermez l’analyse de scénarios approuvée.
Lorsque vous configurez une analyse de scénario dans l’application Operational Resilience , elle est associée aux états affichés dans le tableau suivant.
| État | Description |
|---|---|
| Brouillon | Premier état de l’analyse de scénario. Si vous disposez du rôle sn_oper_res.manager, vous pouvez lancer une analyse de scénario, fournir le nom et la description de l’analyse, ainsi qu’analyser un ou plusieurs scénarios et événements associés. Le sn_oper_res.manager (l’utilisateur connecté) est automatiquement affiché en tant que propriétaire du scénario dans le champ Propriétaire. Si vous êtes propriétaire d’analyse, vous pouvez ajouter vos services d’entreprise, participants et scénarios à l’analyse et y affecter un approbateur de plan et un approbateur de résultat. Lorsque vous soumettez l’analyse de scénario, une notification est envoyée à l’approbateur du plan. L’état de l’analyse de scénario est mis à jour à l’état En attente d’approbation du plan . Remarque : Vous devez associer au moins un service avant de faire passer l’analyse de scénario à l’état Approbation du plan en attente . |
| Approbation du plan en attente | Deuxième état de l’analyse de scénario. En tant qu’approbateur de plan en attente, vous devez examiner le champ d’application de l’analyse dans cet état. Vous pouvez vérifier la configuration des services, des participants, des événements de scénario associés et des approbateurs, puis approuver l’analyse. Lorsque vous approuvez l’analyse, l’état de l’analyse de scénario est mis à jour à l’état Analyser . |
| Analyser | Troisième état de l’analyse de scénario. Dans cet état, les participants à l’analyse de scénario peuvent ajouter des notes de travail sur le formulaire d’analyse de scénario et travailler sur des événements basés sur leur responsabilité. Si vous êtes le propriétaire de l’analyse, vous devez recueillir les commentaires des participants et soumettre leurs observations, lacunes et recommandations pour chaque événement associé sur le formulaire. Lorsque vous soumettez ces informations, l’état de l’analyse de scénario est mis à jour vers l’état En attente d’approbation des résultats . |
| Approbation des résultats en attente | Quatrième état de l’analyse de scénario. Dans cet état, les détails du résumé de l’analyse de scénario sont renseignés automatiquement dans l’application sur le formulaire Analyse de scénario. Si vous êtes le propriétaire de l’analyse de scénario, vous pouvez vérifier les détails, vérifier si l’un de vos services n’est pas respecté et demander l’approbation du résultat de l’analyse. Si vous êtes l’approbateur des résultats, vous pouvez examiner le périmètre de l’analyse dans cet état, vous assurer qu’il s’agit d’une analyse valide pour les services aux entreprises sélectionnés et approuver ou rejeter l’analyse. Lorsque vous approuvez l’analyse, l’état de l’analyse de scénario est mis à jour vers l’état Approuvé . |
| Approuvé | Cinquième état de l’analyse de scénario. Dans cet état, une notification par e-mail est également envoyée à l’approbateur pour référence. Lorsque l’état de l’analyse de scénario est Approuvé , vous pouvez la fermer. |
| Fermées | État final de l’analyse de scénario. En tant que propriétaire de l’analyse, lorsque vous fermez l’analyse, son état est mis à jour sur Fermé. |
Pour en savoir plus sur les rôles, reportez-vous à Rôles installés avec Operational Resilience.Operational Resilience
Résumé de votre analyse de scénario
Pendant que vous effectuez l’analyse de scénario, vous pouvez vérifier l’état de vos services d’entreprise dans le panneau Résumé du formulaire Analyse de scénario de l’application Operational Resilience .
L’exemple suivant illustre un formulaire d’analyse de scénarios classique.
| Champ | Description |
|---|---|
| Nombre de services | Nombre de services associés à l’analyse de scénario. |
| Nombre de services sous la tolérance d'impact | Nombre de services associés à l’analyse de scénario et dont la tolérance d’impact est inférieure. |
| Nombre de services au-dessus de la tolérance d'impact | Nombre de services associés à l’analyse de scénario et dont la tolérance d’impact est supérieure. |
| Nombre de scénarios | Nombre de scénarios associés à l’analyse. |
| Nombre de scénarios terminés | Nombre de scénarios terminés associés à l’analyse. |
| Nombre d'événements | Nombre d’événements associés à l’analyse. |
| Nombre d'événements terminés | Nombre d’événements terminés associés à l’analyse. |
| Durée de la perturbation | Durée entre l’heure de fin du dernier événement et l’heure de début du premier événement. Il s’affiche en nombre de jours. |
| Durée des événements avec chevauchements | Résumé de toutes les durées des événements, y compris les événements et les pauses qui se chevauchent. Il s’affiche en nombre de jours et de minutes. |
| Durée des événements sans chevauchements | Résumé de toutes les durées des événements sans les événements et les pauses qui se chevauchent. Il s’affiche en nombre de jours et de minutes. |
Listes connexes du formulaire Analyse de scénario
Vous pouvez configurer les listes connexes sur le formulaire Analyse de scénario à l’aide des actions Nouveau et Ajouter, comme illustré dans l’exemple. Consultez la table suivante pour connaître les noms, la description et les actions associés aux listes connexes sur le formulaire Analyse de scénario.
| Nom | Description | Nouvelle action | Ajouter une action |
|---|---|---|---|
| Services | Liste des services | Non applicable | Vue de table dans laquelle vous pouvez sélectionner plusieurs services que vous pouvez ajouter à l’analyse de scénarios actuelle. Rôle : cette action nécessite le rôle sn_oper_res.admin ou vous devez être le propriétaire de l’analyse de scénario pour ajouter un service. |
| Participants | Liste des participants à l’analyse de scénario actuelle. | Action pour créer un enregistrement de participants. Rôle : vous devez disposer du rôle sn_oper_res.user pour effectuer cette action. | Non applicable |
| Événements de scénario | Liste des événements de scénario associés à l’analyse de scénario actuelle. | Non applicable | Vue de table dans laquelle vous pouvez sélectionner plusieurs événements de scénario que vous pouvez ajouter à l’analyse de scénario actuelle. Rôle : cette action nécessite le rôle sn_oper_res.admin ou vous devez être le propriétaire de l’analyse de scénario pour ajouter un événement de scénario. |
| Approbateurs | Liste des approbateurs associés à l’analyse de scénario actuelle. | Non applicable | Non applicable |
Configurer vos services avec la propriété sn_oper_res.critical_services
Vous pouvez analyser l’importance et la tolérance d’impact de vos services d’entreprise à l’aide du modèle de questionnaire d’évaluation dans l’application Operational Resilience . Pour en savoir plus sur l’analyse de l’importance et de la tolérance à l’impact de vos services d’entreprise, reportez-vous à Analyse de l’importance et de la tolérance d’impact des services d’entreprise.
En tant que propriétaire de l’analyse de scénario, vous pouvez sélectionner les services que vous avez déjà évalués avec l’importance calculée et la tolérance d’impact. Vous devez vous assurer que les services sélectionnés répondent à la condition de filtre d’entité définie dans le type d’entité dont le sys_id est défini dans la sn_oper_res.critical_services propriété. Pour plus d'informations sur cette propriété, consultez la rubrique Propriétés installées avec Operational Resilience.