Affecter Gestion des risques des tâches de rattrapage avec Application GRC Mobile
Affectez une tâche de rattrapage non affectée à un utilisateur de votre groupe. Modifiez les champs, y compris le champ Prolonger par jours . Parcourez l’enregistrement pour afficher plus de détails sur la définition du risque, l’enregistrement du risque et les problèmes associés à une tâche de rattrapage.
Avant de commencer
Rôle requis : gestionnaire des risques GRC (sn_risk.manager)
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Modifiez ou affectez une tâche de rattrapage non affectée directement à partir de la liste des enregistrements. Vous pouvez également afficher les détails de l’enregistrement avant l’affectation ou ajouter une note de travail. Temps d’exécution de cette tâche : 5 à 10 minutes.
Procédure
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Avec l’écran d’accueil Risque affiché, sous la section Travail non affecté de l’équipe , appuyez sur Tâches de remédiation.
Si vous quittez l’application Application GRC Mobile après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous avez affiché.
L’écran Tâches de rattrapage s’affiche avec une liste d’enregistrements. -
Pour modifier ou affecter une tâche directement à partir de la liste des enregistrements affichée sur l’écran Tâches de remédiation, faites glisser vers la gauche sur un enregistrement pour ouvrir le menu.
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Dans le menu qui s’affiche, choisissez-en un pour continuer.
Option Description Modifier Dans le champ Prolonger par jours de l’écran Modifier la tâche de rattrapage qui s’affiche, saisissez une valeur. Cette valeur est ajoutée au champ Durée de votre Now Platform instance. Pour affecter la tâche de rattrapage, appuyez sur le champ Affecté à, puis sur un nom. Vous pouvez également saisir un nom d’utilisateur dans le champ de recherche.
Appuyez sur l’icône Envoyer (
) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications.Affecter Sur l’écran d’affectation du problème qui s’affiche, appuyez sur les champs Groupe d’affectation et Affecté à pour affecter le problème. -
Une fois les champs de l’enregistrement de problème affichés, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer.
Option Description Onglet Détails Avec l’onglet Détails sélectionné, choisissez-en un pour continuer. - Consultez les champs pour plus de détails sur le problème, en particulier les dates de début et de fin planifiées.
Appuyez sur le champ Problème pour le développer. Sur l’écran Problème, une liste d’enregistrements s’affiche. Appuyez sur un élément pour afficher plus de détails sur la définition du risque et l’enregistrement de risque.
- Revenez à l’enregistrement de la tâche de rattrapage et appuyez sur l’icône de menu (
pour affecter ou modifier la tâche de rattrapage. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent.
Onglet Flux d’activité Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, choisissez-en un pour continuer. - Affichez les notes de travail et les commentaires supplémentaires. Appuyez sur l’icône Plus (
pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier. - En haut à droite de l’écran, appuyez sur l’icône de menu ( ) pour modifier et affecter la tâche de rattrapage. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent.
Appuyez sur une icône d’écran au bas de l’écran. En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer. - Appuyez sur l’icône Risque pour afficher l’écran d’accueil.
- S’il s’affiche, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application Mobile.
- Appuyez sur Plus :
- Appuyez sur Notification pour afficher les notifications de la Now Platform et du Application GRC Mobile.
- Appuyez sur Plus , puis sur Paramètres. Appuyez sur Se déconnecter pour vous déconnecter de l’instance actuelle.
- Consultez les champs pour plus de détails sur le problème, en particulier les dates de début et de fin planifiées.