Examen parallèle et commentaire dans Advanced Risk

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Découvrez comment utiliser le workflow Révision et commentaires pour permettre aux responsables de niveau 2 et 3 d’examiner les enregistrements, de capturer les commentaires et de suivre la clôture des commentaires.

    Vue d'ensemble

    L’application Examen parallèle et commentaire favorise la collaboration et l’engagement Advanced Risk entre les différents services hiérarchiques au sein d’une organisation. Le workflow permet aux gestionnaires de niveau 2 et 3, tels que les responsables des opérations, du service informatique et des risques de l’entreprise, de fournir des commentaires sur les enregistrements ou les champs des enregistrements. Par exemple, un gestionnaire des risques peut fournir des commentaires en demandant une analyse de la cause première au niveau du champ de l’événement à risque. Il peut également demander au propriétaire de l’événement à risque de fournir les détails des entrées de perte supplémentaires au niveau de l’enregistrement pour le même événement à risque. Les gestionnaires des risques peuvent créer des commentaires sur les enregistrements disponibles sur la table et les ServiceNow enregistrements externes.

    Avantages de Examen parallèle et commentaire

    L'application Examen parallèle et commentaire vous permet d'effectuer les actions suivantes :
    • Fournissez des commentaires à n’importe quelle étape du workflow.
    • Mettez à jour les réponses aux commentaires directement à partir de l’enregistrement source à l’aide de la fonctionnalité de panneau latéral.
    • Affichez et gérez les workflows de commentaires soulevés par rapport aux enregistrements à partir d’un tableau de bord centralisé.
    • Affichez l’historique des changements, ce qui permet de comparer rapidement les commentaires antérieurs et postérieurs.
    • Rouvrez le commentaire si les réponses sont jugées insatisfaisantes.
    • Surveillez les commentaires et assurez le suivi avec les propriétaires d’enregistrements via un tableau de bord intuitif.
    • Collaborez efficacement avec l’examinateur, la personne chargée de répondre et d’autres personnes concernées via une messagerie instantanée de discussion Sidebar.
    • Initiez et liez d’autres actions en tant que résultats des commentaires, telles que la création d’un problème ou la liaison à un problème existant.
    • Configurez une configuration d’intégration de commentaires pour n’importe quel type d’enregistrement, y compris les tables personnalisées où vous pouvez définir la table ou le type d’enregistrement à partir duquel créer un commentaire.