Notifications d’urgence dans Système de notifications Everbridge
Vous pouvez intégrer Crisis Management dans l’application BCM avec Système de notifications Everbridge. Vous pouvez ensuite envoyer une notification d’urgence à une personne ou à un groupe de personnes pour les alerter d’une urgence imminente. Il fournit une notification unidirectionnelle et une communication bidirectionnelle via des canaux de livraison correctement établis.
Dans l’application, Crisis Management est Business Continuity Management utilisé Everbridge pour diriger certaines activités de réponse aux crises. Cette intégration permet d’envoyer des notifications sur les événements critiques aux personnes concernées et de coordonner les réponses de celles-ci dans un canal de livraison bidirectionnel efficace.
Pour envoyer une notification, vous avez besoin des contacts, des groupes et des canaux de livraison appropriés. Les canaux de livraison sont créés et stockés, Everbridge et vous devez importer ces canaux de livraison pour votre ID d’organisation particulier. Ces canaux de livraison sont utilisés pour l’envoi de notifications et la création de contacts.
Processus d’envoi des notifications d’urgence
Vous pouvez envoyer une notification d’événement qui déclenche un workflow complet des activités, de l’état Brouillon à l’état Terminé dans Everbridge. Vous pouvez surveiller toutes les activités à partir de Espace de travail de Business Continuity.
Lorsque vous envoyez une notification d’urgence à partir de , Espace de travail de Business Continuityl’action crée un incident et une notification pour que l’incident soit Everbridge envoyé aux contacts et aux groupes appropriés.
Les notifications d’urgence d’un événement sont affichées dans l’onglet Notifications d’urgence de l’événement. Vous pouvez afficher les détails de la notification d’urgence, tels que l’état de la notification, la date de début, la date de fin, etc., comme illustré dans l’exemple suivant.
Le formulaire de notification d’urgence est illustré dans l’exemple suivant.
Résumé de la notification envoyée aux contacts
La section Résumé du formulaire de notification affiche une liste des contacts et des groupes auxquels la notification a été envoyée. Leurs réponses sont également enregistrées. Il affiche également le nombre de contacts qui n’ont pas pu être joints, le nombre de contacts qui ont authentifié la notification et le nombre de confirmations en attente. Ces informations sont récupérées et Everbridge affichées dans votre Espace de travail de Business Continuity comme illustré dans l’exemple suivant.
La section Résumé du formulaire de notification contient les informations suivantes :
- Envoyé à
- Nombre de contacts à qui la notification a été envoyée.
- Inaccessible
- Nombre de contacts à qui la notification n’a pas été envoyée.
- Authentifié
- Nombre de contacts ayant confirmé la réception de la notification.
- Confirmation en attente
- Nombre de contacts n’ayant pas confirmé la réception de la notification.
- Confirmation tardive
- Nombre de contacts ayant confirmé la réception de la notification après l’expiration de la durée de la notification.
Si la notification n’a pas pu être remise à de nombreux contacts, vous pouvez créer une autre notification pour le même événement de crise. Cette fois, vous pouvez l’envoyer à une équipe de responsables, car la notification précédente n’a pas atteint beaucoup de contacts.
Tâches administratives pour l’intégration de Crisis Management à Everbridge
Pour plus d’informations sur les tâches administratives liées à l’intégration de Crisis Management à Système de notifications Everbridge, consultez Configuration des Everbridge notifications.