Ajouter des règles de conformité à un ticket de conformité

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Ajoutez les réglementations qui sont ou peuvent être impactées par le ticket de conformité signalé. Dans la plateforme, les ServiceNow réglementations sont capturées en tant que documents de référence. L’ajout des règlements au ticket vous permet d’identifier les règlements enfreints ou enfreints et empêche votre organisation d’obtenir des pénalités ou des amendes pour ce ticket.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_compliance_ws.corporate_compliance_analyst

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    En tant qu’analyste de ticket, vous pouvez choisir et ajouter les réglementations liées au ticket signalé. Par défaut, toutes les réglementations du système sont affichées. Après avoir ajouté les règlements, vous devez analyser les règlements qui n’ont pas été respectés et définir leur état de génération de rapports. L’état de déclaration vous aide à déterminer si le règlement doit être signalé ou non.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Politique et Conformité > Espace de travail Compliance.
    2. Sélectionnez la liste icône Liste. icône.
    3. Dans la liste, sélectionnez Tous les tickets.
    4. Ouvrez le ticket auquel vous souhaitez ajouter un règlement.
    5. Sélectionnez la liste connexe Réglementations et effectuez les actions suivantes :
      1. Sélectionnez Ajouter.
      2. Sélectionnez les règlements à ajouter.
      3. Sélectionnez Ajouter.
    6. Pour définir l’état de génération de rapports d’un règlement, sélectionnez et ouvrez le règlement.
    7. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire Règlement
      Champ Description
      Ticket Cas auquel vous ajoutez le règlement. Ce champ est automatiquement défini sur le nom du ticket.
      État de génération de rapports État permettant de déterminer si le règlement doit être signalé immédiatement, à l’avenir ou s’il n’est pas nécessaire de le faire du tout. Les options sont les suivantes :
      • À déterminer : lorsque vous n’êtes pas certain que l’infraction doit être signalée.
      • Signalable : date à laquelle la violation doit être signalée.
      • Non signalable : lorsque la violation n’a pas besoin d’être signalée.
      • Potentiellement signalable : lorsque la violation peut être signalée à l’avenir sur la base de l’enquête sur le cas.
      Document de référence Document de référence qui constitue le règlement.
      Date de dépôt Date à laquelle le règlement est signalé aux organismes de réglementation.
      Description Brève description de la violation de la réglementation basée sur votre analyse.
    8. Sélectionnez Enregistrer.