Versendet eine Aufgabe automatisch
Wenn eine Aufgabe automatisch verteilt wird, gleicht die Anwendung die Aufgabe mit einem Service Desk-Mitarbeiter in der Nähe ab, der über die erforderlichen Kompetenzen und den Zeitplan für die Aufgabe verfügt.
Prozedur
Um eine Aufgabe automatisch aus einem Aufgabendatensatz zu versenden, klicken Sie auf Auto-Dispatch (Automatische Verteilung).
Wenn vom System kein geeigneter Mitarbeiter gefunden wird, wird eine Fehlermeldung angezeigt, und die Aufgabe verbleibt im Status Zuweisung ausstehend.