Field Service Management aktivieren
Außendienst-Management (field_service_management) ist als separates Abonnement verfügbar. Dieses Plugin aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind. Sobald Außendienst-Management aktiviert ist, können Sie zusätzliche Plugins aktivieren, die Demodaten bereitstellen und verschiedene Funktionen aktivieren.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: Administrator
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
| Plugin-Name | Plugin | Beschreibung |
|---|---|---|
| Automatische Zuweisung | com.snc.automatic_assignment | Weist Service Desk-Mitarbeitern automatisch Aufgaben auf Grundlage angegebener Kriterien zu. |
| Außendienst Mobile | com.sn_fsm_mobile | Verwaltet die mobilen Außendienstkomponenten auf einem iOS- oder Android-Mobilgerät. Außendienstmitarbeiter und Einsatzplaner können auf ihrem Mobilgerät im Online- oder Offline-Modus Arbeitsauftragsaufgaben ausführen, Assets verwalten und Arbeitsauftragsaufgaben abschließen. Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst Mobile Agent einrichten. |
| FSM Mitarbeiterbereich (veraltet) | com.snc.agent_workspace.fsm Das veraltete Plugin wird durch com.snc.uib.fsm_agent_workspace ersetzt. |
Ermöglicht Benutzern das Verwalten von Arbeitsaufträgen und Aufgaben im Mitarbeiterbereich. Das Plugin wurde im Vancouver-Release als veraltet markiert. Weitere Informationen finden Sie unter Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren. |
| Außendienst-Management Demo Data | com.snc.work_management.demo | Fügt Demodaten für die Anwendung Außendienst-Management hinzu, die die Domänen Medizin und Telekommunikation abdecken. Hinweis: Durch die Installation dieses Plugins werden der Datenbank neue Tabellen und Beziehungen für Configuration Items hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter Schnellstarttests für Außendienst-Management. |
| Außendienst – Fragebogen | com.snc.wm_questionnaire | Erstellen Sie einen Fragebogen für Arbeitsaufträge oder Arbeitsauftragsaufgaben. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Außendienst den Fragebogen. |
| Field Service Management Mobile (veraltet) | com.snc.work_management_m Das veraltete Plugin wird durch sn_fsm_mobile ersetzt. |
Verwaltet die Classic Mobile-Komponenten des Außendiensts. Außendienstmitarbeiter und Einsatzplaner können Außendienstaufgaben mithilfe der Einsatzplanungskarte verwalten, wenn das Gerät online ist, und auf schreibgeschützte Aufgaben zugreifen, wenn das Gerät nicht mit dem Internet verbunden ist. Dieses Plugin ist veraltet. Weitere Informationen finden Sie unter Außendienst Mobile Agent einrichten. |
| Außendienst Zuordnen (veraltet) | com.snc.fsm_map Das veraltete Plugin wird durch com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace ersetzt. |
Außendienstzuordnung zum Anzeigen von Mitarbeitern, Aufgaben und Mitarbeiterrouten. Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Plugins für Außendienst-Management. |
| Zentrale Disposition (veraltet) | com.snc.central_dispatch Das veraltete Plugin wird durch sn_fsm_disp_wrkspc ersetzt. |
Ermöglicht die visuelle Zuweisung von Aufgaben zu Mitarbeitern für einen angemeldeten Einsatzplaner. Installiert die zentralen Service Management-Elemente, mit denen andere servicebezogene Plugins funktionieren können, z. B. Field Service Management und Facilities Service Management. Weitere Informationen finden Sie unter Dispatcher-Arbeitsbereich aktivieren. |
| Zeiterfassungs-Core | com.snc.wm_time_recording | Aktiviert Zeitkarten- und Zeiterfassungsfunktionen für Kundenservice-Management und Außendienst-Management. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie die Zeiterfassung für Außendienst. |
| Zeiterfassung für den Außendienst | com.snc.time_recording_fsm | Erweitert die Funktionalität der Anwendungen „Zeitkartenmanagement“ und „Kostenmanagement“ um das Außendienst-Management. |
| Außendienst Signaturpad | com.snc.wo_signature_pad | Erfasst eine Kundenunterschrift für geschlossene Arbeitsaufträge. Erstellt eine PDF-Datei des Arbeitsauftrags, die eine Zusammenfassung der abgeschlossenen Arbeit sowie den Namen und die Unterschrift des Kunden enthält. Weitere Informationen finden Sie unter Signierte PDF-Zusammenfassungen für geschlossene Arbeitsaufträge. |
| Sperrzeit- und Wartungsplanung | com.snc.blackout_maintenance_scheduling | Einrichtung und Konfiguration von Sperrzeit- und Wartungszeitplänen. |
| Dynamische Planung | com.snc.dynamic_scheduling | Aktiviert die dynamische Planung für Servicemanagement-Anwendungen und bietet Unterstützung für Massenempfehlungen für Aufgaben und intervallbasierte automatische Zuweisung. Weitere Informationen finden Sie unter Dynamische Zeitplanung aktivieren. |
| Außendienst-Management CMS-Portal | com.snc.work_management.cms | Ermöglicht Ihnen das Starten von Außendienst-Management und anderen Servicemanagement-Anwendungen von einer einzigen CMS-Seite aus. Dieses Plugin ist veraltet. |
| Außendienst-Management Demodaten für Positionsbestimmung | com.snc.work_management_geolocation.demo | Aktiviert Positionsbestimmungsfunktionen für die Anwendung Außendienst-Management. |
Weitere Informationen finden Sie unter Zusätzliche Plugins für Außendienst-Management.