Implementierung von Außendienst-Management planen

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Bevor Sie mit der Implementierung von beginnen, nehmen Sie sich etwas Zeit, um die Implementierung zu planen, sich mit Außendienst-Management der -Paketierung und -Lizenzierung vertraut zu machen und Schulungen für die Funktionen zu absolvieren, die Sie implementieren möchten.

    Planung

    Um Außendienst-Managementeffizient zu implementieren und langfristigen Nutzen daraus zu ziehen, benötigen Sie ein starkes Fundament. Beginnen Sie mit der Dokumentation der Vision und des Werts, einschließlich KPIs. Überspringen Sie keine kritischen Planungs- und Managementprozesse wie Governance und OCM. Unterstützen Sie diese Maßnahmen mit den richtigen Mitarbeitern und starkem Sponsoring von Führungskräften.

    Verwenden Sie ServiceNow® Upgrade Center für die Verwaltung von Upgrades. Es enthält Module zum Nachverfolgen des Upgrade-Fortschritts und Tools zum Umgang mit Überspringungen nach dem Upgrade. Weitere Informationen finden Sie unter Upgrade Center.

    Paket und Lizenzen

    Um Informationen zu Field Service Management-Paketen und zur Lizenzierung zu erhalten, rufen Sie dieField Service Management-Preisseite auf, und scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Paketoptionen“.

    Schulungsinformationen

    Die folgenden bedarfsgesteuerten Schulungen sind für Außendienst-Managementverfügbar. Für diese Kurse müssen Sie sich bei Ihrem Now Learning-Konto anmelden, bevor Sie den Kurs starten können.

    Field Service Management (FSM) – Grundlagen: Erfahren Sie mehr über die Anwendungen und Module von ServiceNow Field Service Management.

    Grundlagen der dynamischen Planung: Erfahren Sie, wie Sie die dynamische Planung für die automatische Zuweisung von Arbeitsauftragsaufgaben basierend auf definierten Zuweisungskriterien konfigurieren.

    Field Service Management (FSM) – Implementierung (bei Bedarf)- Erlernen Sie praktische Kompetenzen, um die Implementierung von ServiceNow Field Service Management-Anwendungen und zugehörigen Funktionen zu beschleunigen, die meist mit einem Low-Code-Ansatz oder No-Code-Ansatz konfiguriert werden können.

    Zeitplanoptimierung – Grundlagen– Master-Zeitplanoptimierung im ServiceNow-Außendienst-Management.

    Field Service Contractor Management – Grundlagen: Erfahren Sie, wie Sie die Anwendung ServiceNow Field Service Contractor Management implementieren und verwalten.

    Now Assist für Field Service Management (FSM) – Implementierung bei Bedarf: Erfahren Sie, wie Sie Now Assist für Field Service Management (FSM) implementieren.