Weisen Sie Benutzergruppen zusätzliche Manager zu, wenn Personaloptimierung für den Außendienst installiert wird

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Wenn Personaloptimierung für den Außendienst aktiv ist, können Sie zusätzliche Manager für Ihre Benutzergruppen ernennen und so die Kontinuität der Arbeit während der Abwesenheit eines Managers sicherstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: sn_wfo.admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Personaloptimierung für den Außendienst muss aktiv sein, um zusätzliche Manager zu Benutzergruppen hinzuzufügen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service Desk-Mitarbeiter-Gruppenverwaltung > Zusätzliche Manager.
    2. Wählen Sie Neu.
    3. Verwenden Sie im Feld Zuweisungsgruppe das Suchsymbol, um eine Benutzergruppe auszuwählen oder zu erstellen.
      Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die Rolle „wm_manager“ verfügt. Weitere Informationen zum Zuweisen von Rollen zu Benutzern finden Sie unter Assign a role to a user.
    4. Verwenden Sie im Feld Manager das Suchsymbol, um einen Benutzer auszuwählen oder zu erstellen.
    5. Wählen Sie Absenden.
      Sie können einer Benutzergruppe mehrere Manager zuweisen, indem Sie die Schritte für jeden Manager wiederholen.