Intraday-Zeitplanautomatisierung konfigurieren
Die Intraday-Zeitplanautomatisierung aktualisiert die Zeitpläne von Service Desk-Mitarbeitern, um die Produktivität während ihrer Schicht zu maximieren.
Konfiguration – Übersicht
- Aktivieren Sie die Automatisierung des Intraday-Zeitplans
Administratoren müssen das Plugin für die Automatisierung des Intraday-Zeitplans aktivieren, bevor Werte geändert werden können.
- Intraday-Zeitplanautomatisierungs-Flows kopieren
Kopieren Sie die Intraday-Zeitplanautomatisierungs-Flows, und ändern Sie nur die Kopien. Diese Vorgehensweise stellt sicher, dass Sie die Originale erneut kopieren können, wenn mit den von Ihnen konfigurierten Versionen etwas passiert.
- (Optional) Ändern Sie den Wert für Service Desk-Mitarbeiter, die als verfrüht oder verspätet gelten
Aktualisieren Sie den Wert, der eine Benachrichtigung an den Einsatzplaner auslöst, der angibt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter zu früh oder zu spät kommt.
- (Optional) Ändern Sie die Zeit, die bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter reagiert hat
Aktualisieren Sie den Wert, der bestimmt, ob ein Service Desk-Mitarbeiter reagiert hat.
- (Optional) Löschen Sie einen Flow
Wenn ein Flow mit Intraday-Zeitplanautomatisierung nicht installiert werden muss, können Sie ihn löschen.
- Flow aktivieren
Aktivieren Sie die Flows, wenn Sie Ihrer -Instanz Konfigurationen hinzufügen möchten.