Aktivieren Sie die Unterstützung linearer Assets in Außendienst-Management

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können die Anwendung Außendienst-Management für die Unterstützung linearer Assets aktivieren, indem Sie das Plugin Enterprise Asset Management (com.sn_eam) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Die Anwendung enthält Demodaten und installiert zugehörige ServiceNow® Store Anwendungen und Plugins, falls sie nicht bereits installiert sind.

    Vorbereitungen

    Die Unterstützung linearer Assets für Außendienst-Management erfordert die Aktivierung der folgenden Plugins, bevor Sie Enterprise Asset Managementinstallieren.
    Außendienst-Management (com.snc.work_management)
    Ermöglicht Ihnen die Verwaltung von Arbeitsanforderungen, die vor Ort von Außendienstmitarbeitern ausgeführt werden. Weitere Informationen finden Sie unter Field Service Management aktivieren.
    Außendienst mit Servicestandorten (com.snc.fsm_service_locations)
    Ermöglicht Ihnen das Anzeigen und Auswählen der linearen Assets auf der Karte.
    CSM and FSM Configurable Workspace Foundation (com.snc.uib.cwf_workspace)
    Ermöglicht das Erstellen und Verwalten von Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets.
    Dispatcher-Arbeitsbereich (com.snc.uib.fsm_dispatcher_workspace)
    Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf und die Verwaltung von Arbeitsaufträgen und Arbeitsauftragsaufgaben für lineare Assets.
    Außendienst Mobil (com.sn_fsm_mobile)
    Ermöglicht Ihnen den Zugriff auf die Anwendung Agent mobile, um Ihre Arbeit zu verwalten.
    Außendienst-Management Konfigurierbarer Arbeitsbereich (com.snc.uib.fsm_agent_workspace)
    Stellt die Komponenten, Listen und Formulare zur Unterstützung Außendienst-Management von im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich bereit.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die folgenden Elemente werden mit Enterprise Asset Management installiert:
    • Eigenschaften
    • Business-Regeln

    Weitere Informationen finden Sie unter Eigenschaften von Support für lineare Assets.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin Enterprise Asset Management (com.sn_eam) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Mit einer Anwendung installierte Komponenten finden.