Aktivieren Sie Außendienst die mehrtägige Aufgabenplanung

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Sie die Anwendung Außendienst Mehrtägige Aufgabenplanung, um die Planung von Arbeitsauftragsaufgaben über mehrere Tage zu ermöglichen. Wenn Sie die Administratorrolle innehaben, können Sie das Plugin Außendienst „Multi-Day Task Scheduling“ (com.snc.fsm_multiday_tasks) für Außendienst aktivieren.

    Vorbereitungen

    • Außendienst Für die mehrtägige Aufgabenplanung müssen Sie das Plugin Außendienst-Management installieren. Weitere Informationen zur Aktivierung von Außendienst-Management finden Sie unter Field Service Management aktivieren.

    Erforderliche Rolle: admin.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Alle.
    2. Suchen Sie das Plugin Außendienst „Multi-Day Task Scheduling“ (com.snc.fsm_multiday_tasks) mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie kein Plugin finden können, müssen Sie es möglicherweise von einem Mitarbeiter von ServiceNow anfordern.

    3. Wählen Sie Installieren, um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn die Domain Separation und der delegierte Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der Administrator in der globalen Domäne befinden. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <Plugin-Name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Meldung angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Mit einer Anwendung installierte Komponenten finden.

    Ergebnisse

    Das Plugin Außendienst Multi-Day Task Scheduling fügt bei erfolgreicher Aktivierung die folgenden Attribute hinzu:
    • Die Option Über Zeitplaneinträge zuweisen wird dem Aufgabenformular des Arbeitsauftrags hinzugefügt.
    • Die Eigenschaft sn_fsm_multiday.minDurationForFirstWorkSchedule wird der Seite Außendienst – Dynamische Planungseigenschaften hinzugefügt. Weitere Informationen zum Aktivieren einer Eigenschaft für die dynamische Planung finden Sie unter Mit Außendienst-Management installierte Eigenschaften.
    • Die Eigenschaft sn_fsm_disp_wrkspc.dispatcher_workspace.enableTwoAndFourWeeks wird dem Eigenschaftssatz Außendienst Dispatcher-Arbeitsbereich hinzugefügt. Weitere Informationen zum Aktivieren der Eigenschaft Arbeitsbereich -Einstellungen finden Sie unter Konfigurieren Sie die Einstellungen für Dispatcher-Arbeitsbereich.