Integration in virtuelle Konferenzen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit ServiceNow Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration können Sie mit Ihren Kunden und anderen Service Desk-Mitarbeitern zusammenarbeiten, um Kundenprobleme mithilfe der Video- und Bildschirmfreigabeoptionen in Zoom und Microsoft Teams in der Anwendung Now Agent mobile zu lösen. Bieten Sie rechtzeitig Support, wenn Sie nicht im Büro oder am Desktop-Computer sind.

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    Übersicht

    Die Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration integriert den Konferenzkommunikationskanal in den Notify-Kommunikationskanal, indem eine Zoom - oder Microsoft Teams -Besprechung direkt über die Anwendung Now Agent mobile verwaltet und initiiert wird.

    Als Service Desk-Mitarbeiter können Sie die Anwendung Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration verwenden, um Besprechungen Zoom vom Typ oder Microsoft Teams mithilfe der Option Konferenz initiieren in Ihrer Anwendung Now Agent mobile zu initiieren.

    Informationen zu den ersten Schritten mit der Außendienst-Management Virtual Conferencing Integration finden Sie unter Installieren Sie Außendienst-Management die Integration für virtuelle Konferenzen.Integration von virtuellen Konferenzen im Außendienst-Management, bei denen Außendienstmitarbeiter die Hilfe von Kollegen in Anspruch nehmen können, um zusammenzuarbeiten und Probleme zu lösen.