Tipos de compromisso com terceiros
Os compromissos de terceiros específicos que você pode ter dependem do setor, do tamanho e dos requisitos operacionais. Cada compromisso traz seu próprio conjunto de riscos e requer medidas apropriadas de gestão de riscos (due diligence) para proteger seus interesses.
Tipos de compromisso
| Tipo de terceiro | Descrição | Possíveis tipos de compromisso |
|---|---|---|
| Agências de publicidade | Empresas que criam e executam campanhas publicitárias em nome de organizações. | Desenvolver estratégias de marketing, criar campanhas publicitárias, gerenciar posicionamentos de mídia. |
| Afiliados/Subsidiárias | Empresas relacionadas ou subsidiárias que fazem parte da estrutura corporativa da organização. | Depende do tipo de organização |
| Auditores | Empresas independentes que realizam auditorias financeiras e fornecem serviços de garantia para verificar a precisão das declarações financeiras. | Conduzir auditorias financeiras, fornecer avaliações de controles internos e oferecer consultoria de gestão de riscos. |
| Parceiros de negócios | Empresas ou organizações que colaboram com a organização em empreendimentos conjuntos, associações ou associações estratégicas. | Iniciativas de marketing conjuntas, desenvolvimento conjunto de produtos, compartilhamento de recursos. |
| Terceirizados de processos de negócios (BPOs) | Provedores terceirizados que assumem a responsabilidade por funções ou processos de negócios específicos. | Suporte ao cliente, processamento de folha de pagamento, suporte de help desk de TI. |
| Call centers | Provedores de serviço que lidam com consultas de clientes, suporte e atividades de telemarketing. | Linha direta de atendimento ao cliente, suporte técnico, chamadas de vendas. |
| Clientes | Entidades ou indivíduos que contratam os serviços da organização ou compram seus produtos. | Serviços de cliente |
| Provedores de serviços em nuvem (CSPs) | Empresas que oferecem infraestrutura, plataformas ou soluções de software baseadas na nuvem. | Armazenamento e backup de dados, computação em nuvem, soluções de software como serviço (SaaS). |
| Agências de cobrança | Terceiros envolvidos para recuperar dívidas pendentes ou pagamentos inadimplentes em nome das organizações. | Serviços de cobrança de dívidas, rastreamento de pulos, negociação com devedores. |
| Consultores | Indivíduos ou empresas que fornecem consultoria, orientação e soluções especializadas em áreas específicas. | Consultoria de gestão, consultoria de TI, melhoria de processos, desenvolvimento de estratégia. |
| Prestadores de serviço | Indivíduos ou empresas contratadas para executar tarefas, serviços ou projetos específicos. | Projetos de construção, desenvolvimento de software, campanhas de marketing, planejamento de eventos. |
| Contrapartes | Entidades ou indivíduos com os quais a organização tem acordos contratuais ou relações comerciais. | Contratos de fornecedores, acordos de parceria, acordos de licenciamento. |
| Processadores de cartão de crédito | Entidades que facilitam o processamento de pagamentos e gerenciam transações com cartão de crédito. | Processamento de pagamento com cartão de crédito, prevenção de fraudes, serviços comerciais. |
| Clientes | Indivíduos ou entidades que compram bens ou serviços da organização. | Vendas de produtos, assinaturas de serviço, contratos de clientes. |
| Datacenters | Instalações que fornecem hospedagem, armazenamento e gerenciamento seguros de dados digitais e infraestrutura de TI. | Colocation de servidor, backup e recuperação de dados, gestão de rede. |
| Processadores de dados | Terceiros que processam ou lidam com dados confidenciais em nome da organização | provedores de armazenamento em nuvem. |
| Agências de marketing digital | Agências especializadas em estratégias e táticas de marketing digital. | Search Engine Optimization (SEO), marketing de mídia social, criação de conteúdo, publicidade on-line. |
| Distribuidores | Terceiros responsáveis pela distribuição ou venda de produtos ou serviços em nome de fabricantes ou fornecedores. | Acordos de distribuição de produtos, gestão da cadeia de suprimentos, parceiros de vendas. |
| Plataformas de comércio eletrônico | Plataformas on-line que permitem que as empresas vendam produtos ou serviços diretamente aos clientes pela Internet. | Configuração da loja on-line, integração de processamento de pagamentos, execução de pedidos. |
| Provedores de benefícios a funcionários | Empresas que oferecem serviços de administração de benefícios a funcionários. | Cobertura de seguro de saúde, planos de aposentadoria, programas de bem-estar para funcionários. |
| Provedores de energia | Entidades que fornecem energia elétrica, gás ou outras formas de energia necessárias para as operações organizacionais. | Contratos de fornecimento de energia, serviços de utilidade pública, consultoria de gestão de energia. |
| Consultores ambientais | Especialistas que avaliam e fornecem orientação sobre questões de impacto ambiental, conformidade e sustentabilidade. | Avaliações de impacto ambiental, consultoria de conformidade regulatória, planejamento de sustentabilidade. |
| Empresas de gestão de eventos | Provedores de serviço que planejam, organizam e executam eventos corporativos, conferências, feiras ou atividades de promoção. | Planejamento de eventos, coordenação de locais, gestão de logística. |
| Gestão de instalações Empresas | Terceiros responsáveis pela gestão e manutenção de instalações físicas. | Serviços de segurança, limpeza e manutenção, reparos e renovações. |
| Consultores financeiros | Profissionais que fornecem aconselhamento e orientação sobre planejamento financeiro, estratégias de investimento e gestão de patrimônio. | Planejamento financeiro, gestão de portfólios de investimentos, planejamento de aposentadoria. |
| Agentes de frete | Entidades que gerenciam e coordenam o transporte de mercadorias. | Logística de frete, desembaraço aduaneiro, gestão da cadeia de suprimentos. |
| Franquias | Entidades ou indivíduos que receberam o direito de operar um negócio sob a marca e o modelo de negócios da organização. | Acordos de franquia, licenciamento de marca, serviços de suporte a franquias. |
| Agências Governamentais | Órgãos ou entidades governamentais com os quais a organização interage. | Conformidade regulatória, permissões e licenças, contratos governamentais. |
| Recursos humanos terceirizados | Provedores de serviço que lidam com várias funções de RH. | Processamento de folha de pagamento, administração de benefícios de funcionários, terceirização de recrutamento. |
| Provedores/corretores de seguro | Empresas ou corretoras que fornecem cobertura de seguro ou serviços de gestão de riscos. | Apólices de seguro, avaliações de risco, gestão de sinistros. |
| Parceiros de empreendimento conjunto | Empresas ou organizações que estabelecem um empreendimento conjunto com a organização. | Desenvolvimento de negócios conjunto, campanhas de marketing compartilhadas, acordos de coprodução. |
| Provedores de serviços jurídicos | Escritórios de advocacia ou provedores de serviços jurídicos contratados para tratar de assuntos jurídicos. | Redação de contratos, suporte a litígios, consultoria de conformidade regulatória. |
| Agências de marketing e publicidade | Agências ou consultores externos envolvidos em atividades de marketing, publicidade ou relações públicas. | Desenvolvimento de estratégia de marketing, execução de campanha publicitária, posicionamento de marca. |
| Provedores Terceirizados | Terceiros que lidam com funções ou processos de negócios específicos. | Terceirização de TI, serviços financeiros e de contabilidade, terceirização de fabricação. |
| Entidades regulatórias/de conformidade | Agências governamentais, órgãos reguladores ou consultores de conformidade. | Auditorias de conformidade, relatórios regulatórios, certificações do setor. |
| Revendedores/Distribuidores | Terceiros que distribuem ou revendem os produtos ou serviços da organização. | Parcerias de varejo, acordos de distribuição, redes de revenda. |
| Parceiros de Pesquisa e Desenvolvimento | Faculdades, instituições de pesquisa ou empresas de P&D especializadas. | Projetos de pesquisa colaborativa, licenciamento de tecnologia, parceiros de inovação. |
| Provedores de serviços | Entidades externas que oferecem vários serviços para oferecer suporte às operações da organização. | Suporte de TI, manutenção de instalações, serviços de consultoria. |
| Provedores de software | Empresas que fornecem soluções de software para oferecer suporte às operações da organização. | Licenciamento de software empresarial, manutenção e suporte de software, desenvolvimento de software personalizado. |
| Subcontratados | Terceiros contratados por prestadores de serviços ou fornecedores para executar tarefas específicas. | Trabalho de construção subcontratado, subcontratação de serviços especializados, terceirização específica do projeto. |
| Fornecedores | Entidades externas que fornecem bens ou materiais necessários para as operações da organização. | Acordos de compras, contratos de fornecimento e parceiros de terceiros. |
| Provedores de tecnologia | Empresas que fornecem soluções de tecnologia, software ou hardware. | Implantação de infraestrutura de TI, integração de software, configuração e gestão de rede. |
| Provedores de telecomunicações | Empresas que fornecem serviços de comunicação, como voz, dados e conectividade com a internet. | Serviços de telefone e internet, redes virtuais privadas (VPNs), soluções de segurança de rede. |
| Provedores de teste e garantia de qualidade | Empresas que oferecem serviços de teste de software e garantia de qualidade. | Testes de software, avaliações de garantia de qualidade, testes de experiência do usuário. |
| Provedores de treinamento e desenvolvimento | Entidades que oferecem programas, cursos ou workshop de treinamento e desenvolvimento. | Treinamento de funcionários, desenvolvimento de liderança, workshop de habilidades. |
| Provedores de transporte | Entidades que fornecem serviços de transporte de bens ou pessoas. | Transporte de carga, transporte de passageiros, coordenação de logística. |
| Agências de viagens | Empresas que ajudam na organização de viagens, reservas e planejamento de itinerários. | Gestão de viagens corporativas, serviços de reserva de viagens, coordenação de viagens em grupo. |
| Provedores de utilitários | Empresas que fornecem serviços públicos essenciais, como água, gás ou energia elétrica. | Abastecimento de água, serviços de gás, distribuição de energia elétrica. |
| Fornecedores | Entidades externas que fornecem bens ou serviços necessários para as operações organizacionais. | Gestão da cadeia de suprimentos, contratos de compras e parceiros de terceiros. |
| Provedores de armazenamento e logística | Empresas que oferecem serviços de armazenamento, armazenamento e logística. | Gestão de inventário, execução de pedidos, gestão de rede de distribuição. |
| Agências de design e desenvolvimento web | Agências especializadas em desenvolvimento web, design e experiências digitais. | Desenvolvimento de sites, design de interface do usuário, integração da plataforma de comércio eletrônico. |
| Atacados | Entidades que compram mercadorias em massa e as revendem a revendedores ou fornecedores. | Acordos de distribuição no atacado, gestão da cadeia de suprimentos, compras em massa. |
| Agências de força de trabalho | Agências que fornecem soluções de força de trabalho temporária ou contingente. | Pessoal temporário, trabalhadores contratados, mão de obra sob demanda. |