Registrar outras aplicações para solicitar exceções às políticas

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 4 min. de leitura

    • Permita que outras aplicações solicitem exceção à política de qualquer tabela, como Problema ou Incidente e assim por diante. As aplicações devem ser adicionadas e configuradas no Registro de integração.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_compliance.manager

    O GRC Business User (sn_grc.business_user) ou Business User – Lite (sn_grc.business_user_lite) é a função mínima necessária para gerar uma exceção à política de uma aplicação ascendente.

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    A partir da versão New York, os usuários de qualquer aplicação ServiceNow podem solicitar exceções às políticas usando a capacidade de gestão de exceções às políticas (GRC). Por exemplo, os usuários podem solicitar uma exceção à política para um problema relacionado a um grupo de incidentes que não podem ser resolvidos por um período específico. Para poder solicitar a exceção à política, você deve registrar a aplicação para a exceção à política e criar uma ação de IU para solicitar a exceção à política, a menos que uma seja fornecida com a aplicação ServiceNow.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Políticas e conformidade > Exceções às políticas > Registro de Integração.
    2. Clique em Nova.
    3. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário Registro de integração de exceção à política
      Campo Descrição
      Nome Insira um nome da entrada de registro.
      Tabela de destino da exceção à política Selecione a tabela na qual uma exceção à política será aplicada.
      Exceção aplicada em Registro de destino no qual a exceção é aplicada. As opções são:
      • Um registro de destino: registro de destino específico no qual a exceção é aplicada. Selecione o objeto avaliado no registro da fonte de dados de Conformidade.
      • Todos os registros de destino: todos os registros de destino nos quais a exceção é aplicada. Selecione a tabela de destino da exceção à política na qual a exceção é aplicada.
      Tipo de origem Preenche automaticamente os controles se a exceção aplicada for um registro de destino. Preenche automaticamente o objetivo de controle se a exceção aplicada for Todos os registros de destino.
      Categorias de política Selecione uma ou mais categorias para políticas de filtragem. Por exemplo, se você selecionar a categoria Resposta a vulnerabilidades e estiver solicitando uma exceção usando essa aplicação, a lista de todas as políticas será filtrada por essa categoria, economizando tempo. Para obter mais informações, consulte Definir categorias de política.
      Mapeamento de entidade
      Relacionamento Selecione o Campo de referência quando a entidade for um campo na tabela Exceção à política [sn_compliance_policy_exception].

      Selecione Lista relacionada quando a entidade estiver em uma lista relacionada da tabela de exceção à política.
      Campo da entidade Insira o nome do campo que aponta para a tabela Entidade [sn_grc_profile].

      Este campo será exibido somente se você selecionou o Campo de referência como o Relacionamento.
      Tabela de mapeamento Selecione a tabela que estabelece um relacionamento entre a tabela de exceção à política e a tabela de entidade.

      Este campo será exibido somente se você selecionou Lista relacionada como o Relacionamento.
      Campo de destino da exceção à política Selecione o campo na tabela de mapeamento que aponta para a tabela de exceção à política.

      Este campo será exibido somente se você selecionou Lista relacionada como o Relacionamento.
      Campo da entidade Insira o nome do campo na tabela de mapeamento que aponta para a tabela Entidade.
      Origem da solicitação
      Nota:
      Os campos nesta seção são necessários somente se você estiver solicitando uma exceção à política de uma tabela diferente da tabela Exceção à política Destino .
      Tabela Selecione a tabela que contém os registros dos quais a exceção à política será solicitada.
      Relacionamento Selecione o Campo de referência quando a entidade for um campo na tabela Exceção à política [sn_compliance_policy_exception]. Selecione Lista relacionada quando a entidade estiver em uma lista relacionada da tabela de exceção à política
      Campo de origem da solicitação Selecione o campo que aponta para a tabela de origem da solicitação.

      Este campo será exibido somente se você selecionou o campo Referência como o campo Relacionamento na seção Origem da solicitação.
      Tabela de mapeamento Selecione a tabela que estabelece um relacionamento entre a tabela de exceção à política e a tabela de entidade.

      Este campo será exibido somente se você selecionou Lista relacionada no campo Relacionamento na seção Origem da solicitação.
      Campo de destino da exceção à política Selecione o campo na tabela de mapeamento que aponta para a tabela de exceção à política.

      Este campo será exibido somente se você selecionou Lista relacionada no campo Relacionamento na seção Origem da solicitação.
      Campo de origem da solicitação Selecione o campo na tabela de mapeamento que aponta para a tabela de origem da solicitação.

      Este campo será exibido somente se você selecionou Lista relacionada no campo Relacionamento na seção Origem da solicitação.
      Detalhes de questionários
      Questionário de exceção Selecione um modelo de questionário para gerar um questionário para a exceção à política solicitada. Para obter mais informações, consulte Criar um questionário de exceção.
    4. Salve o registro.

      A lista relacionada Escolhas de motivo é exibida.

      Nota:
      As opções de motivo estão disponíveis para a pessoa que solicita uma exceção à política para explicar a finalidade da solicitação. Portanto, defina motivos que se apliquem à sua situação específica. Para obter mais informações, consulte Definir opções de motivo de exceção à política.