Como responder a avaliações
Use a aplicação Mecanismo de avaliação inteligente para ajudar os avaliadores a concluir as solicitações de pesquisa. Acompanhe seu andamento e permita que o sistema salve automaticamente suas informações. Administradores e gerentes de modelo gerenciam o processo de avaliação.
- Um indicador de andamento exibe o quanto da avaliação você concluiu.
- As perguntas são paginadas, facilitando a navegação pela avaliação.
- Seu trabalho é salvo automaticamente, eliminando o risco de possível perda de dados.
- Um administrador de avaliação [sn_int_asmt.assessment_admin] pode cancelar avaliações que não são mais necessárias.
Se você tiver a função de reatribuição de avaliação [sn_smart_asmt.reassign],, poderá reatribuir avaliações em andamento a outro usuário. Se o seu gerente ou administrador de modelos adicionou informações de referência, como informações relacionadas ao escopo, você pode exibir na seção Details da sua avaliação. Se for relevante para o estado da avaliação, o escopo, o solicitante, o designado, as datas solicitadas e de vencimento serão listados na seção Detalhes por padrão. Para obter mais informações, consulte Como usar o designer de modelo e Adicionar informações de referência a um modelo de avaliação.
O exemplo a seguir mostra como seu andamento, status de salvamento, status de avaliação, informações de referência, ações e muito mais são indicados na exibição de avaliação.
Recursos de resposta da avaliação
- Como navegar nas avaliações
- Os agentes de avaliação podem navegar por uma avaliação selecionando a seção de perguntas que eles estão prontos para responder.
- Salvando avaliações
- O andamento da avaliação é salvo automaticamente e o status de salvamento é indicado pelo
. - Acompanhamento do andamento nas avaliações
- A barra de andamento indica quantas perguntas permanecem na avaliação, incluindo perguntas obrigatórias e opcionais.
O exemplo a seguir mostra como a barra de andamento e os selos de estado são atualizados quando você conclui uma avaliação e a envia ou a cancela.
Figura 2. Exemplo de uma barra de andamento e selos de estado - Envio, reatribuição e cancelamento de avaliações
- As avaliações só podem ser atualizadas quando o status é Aberto. Depois de serem enviados ou cancelados, eles são somente leitura e não podem ser modificados. Se você tiver a função de reatribuição de avaliação [sn_smart_asmt.reassign] e a função de categoria de modelo que está associada ao modelo de avaliação, você poderá reatribuir a avaliação a qualquer pessoa. Você deve ter a função de agente de avaliação para concluir e enviar a avaliação. O botão Enviar se torna habilitado quando todas as perguntas obrigatórias são respondidas. Quando você passa o mouse sobre o botão de bloqueio, ele mostra quantas perguntas restam para serem concluídas.
O exemplo a seguir mostra as possíveis ações de avaliação e como você deve concluir todas as perguntas obrigatórias antes de enviar uma avaliação.
Figura 3. Ações de avaliação - Filtrar perguntas não respondidas
- Vocêpode filtrar as avaliações para mostrar somente perguntas não respondidas rapidamente.
Para ver somente perguntas não respondidas, altere o filtro Exibir para Perguntas não respondidas. Para ver todas as perguntas, altere o filtro novamente para Todas as perguntas.
Figura 4. Exibir filtro - Adição de anexos e comentários em avaliações
- Se você tiver a função de agente de avaliação [sn_int_asmt.actor], poderá anexar documentos a avaliações no estado Aberto selecionando o ícone de anexo
.Você pode adicionar comentários a uma avaliação a qualquer momento, independentemente do estado da avaliação.
Copiando respostas de avaliações anteriores
Se você tiver os privilégios de Flow Designer [flow_designer] ou de administrador do sistema, poderá adicionar a ação Copiar respostas de avaliação inteligente Workflow Studio aos seus fluxos e subfluxos. Esta ação de fluxo permite que você reutilize respostas de uma avaliação anterior.
A tabela a seguir mostra o formulário de ação Copiar respostas de avaliação inteligente.
| Campo | Descrição |
|---|---|
| Avaliação de origem [Instância de avaliação inteligente] | Avaliação da qual você está copiando respostas para reutilização. Você deve usar a referência do registro da instância de avaliação para esta seleção. |
| Avaliação desejada [Instância de avaliação inteligente] | Avaliação para a qual você está copiando respostas. Você deve usar a referência do registro da instância de avaliação para esta seleção. |
Para obter mais informações sobre como adicionar ações a fluxos em Workflow Studio, consulte Create a flow in Workflow Studio.