Usando um modelo de planilha Microsoft Excel para questionários externos
Terceiros e compromissos podem usar uma planilha Microsoft Excel para responder a questionários baixando o modelo, preenchendo-o e importando a versão final para o portal de terceiros. Isso permite que os entrevistados forneçam informações fora do portal de terceiros.
Como baixar o modelo de questionário
Você pode acessar o modelo de questionário por meio da Espaço de gestão de fornecedores, interface do usuário clássica ou por meio do portal de terceiros.
Se você tiver a função de avaliador de risco de terceiros (TPR) [sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor] ou gerente de TPR [sn_vdr_risk_asmt.vendor_risk_manager], poderá baixar o modelo de questionário navegando até o questionário desejado e selecionando Exibir respostas. Para obter mais informações sobre o processo de modelo de questionário, consulte Contatos de terceiros — Responder usando um modelo Microsoft Excel.
Para exibir um questionário usando a interface do usuário clássica, selecione , selecione a avaliação desejada e selecione Exibir respostas ao lado do questionário desejado na lista relacionada Questionário. Depois que a página do questionário for aberta, selecione o link Baixar modelo do Excel.
Para exibir um questionário usando Espaço de gestão de fornecedores, selecione , selecione o ícone de lista 
e navegue até Avaliações de risco externo. Depois de escolher a avaliação desejada, navegue até a seção Questionários e solicitações de documentos da guia Visão geral de risco e selecione o questionário desejado. Depois que a página do questionário for aberta, selecione o link Baixar modelo do Excel.
O exemplo a seguir mostra a página do questionário.
Preencher o modelo de questionário
Você pode exibir as instruções para preencher o modelo navegando até a guia Instruções no arquivo de modelo de questionário. Para adicionar dados de pergunta para cada seção do questionário, vá para a guia correspondente. Cada guia tem o nome de sua seção e contém os dados da pergunta relevante.Importando o modelo de questionário
Importe um questionário concluído selecionando Importar e selecionando o arquivo no navegador de arquivos. Uma caixa de diálogo mostra o status de andamento do modelo de questionário conforme as respostas são importadas. Depois que a importação for concluída, você poderá revisar os resultados e selecionar Copiar para copiar o log de importação para a área de transferência, se aplicável. Revise o log de importação e corrija os erros antes de tentar carregar o modelo atualizado.
Limitações
- Não modifique a estrutura ou a formatação do documento; somente faça seleções ou insira conteúdo conforme as instruções.
- Nem todos os tipos de pergunta têm validação, portanto, algumas de suas respostas podem não ser verificadas quanto à exatidão ou integridade.
- Responda a todas as perguntas obrigatórias; deixá-las sem resposta pode resultar em um envio incompleto.
- Conclua determinados tipos de pergunta, incluindo Anexo, Referência, Escala de imagem e Modelo, na instância da ServiceNow ou com a ajuda de um representante de terceiros, pois o modelo não é compatível com eles.
- Siga as condições adicionais especificadas na coluna Obrigatório quando para perguntas condicionais, que dependem das suas respostas às perguntas anteriores, conforme indicado na coluna Depende de.
- Revise a coluna Detalhes da pergunta com cuidado, pois ela fornece contexto ou informações adicionais sobre as perguntas.
- Desabilite todos os filtros no modelo de questionário para ajudar a garantir que você veja e responda a todas as perguntas, pois os filtros podem ocultar perguntas.
- Evite modificar ou distribuir o documento sem autorização, pois isso viola o acordo de direitos autorais e pode resultar em penalidades para você ou sua organização.