Automatizar a tarefa de recuperação no plano

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 5 min. de leitura

    • Automatize a tarefa de recuperação manual no plano de continuidade de negócios. Você pode classificar a tarefa de recuperação manual como uma tarefa automatizada primeiro e, em seguida, anexar um fluxo automatizado a ela.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador para Workflow Studio, sn_bcm.admin, sn_bcm.program_manager ou sn_bcm.planner

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Administradores ou desenvolvedores low-code são responsáveis por criar o fluxo de automação. Usuários com a função GCN de planejador ou superior anexam o fluxo de automação à tarefa de recuperação. O Workflow Studio é usado para essa finalidade, exigindo uma persona de desenvolvedor local devido a restrições de permissão. A função Workflow Studio não requer nenhum licenciamento extra. No entanto, isso requer algumas funções especiais. Para obter mais informações sobre as Workflow Studio funções e permissões, consulte User access to Workflow Studio flows.

    A configuração do fluxo envolve as seguintes etapas:
    1. O usuário define as permissões para garantir o acesso e o controle apropriados e cria um subfluxo para lidar com o processo de automação.
    2. O usuário define as entradas para fornecer as informações necessárias para o fluxo de automação.
    3. O processo de automação inclui ações para automatizar a tarefa manual e atualizar seu status de conclusão.

    As tarefas automatizadas são executadas sequencialmente até que uma tarefa manual seja encontrada. Se uma tarefa automatizada falhar, será necessária uma intervenção manual para acioná-la novamente. Em caso de falha no processo de automação, ele pode ser acionado novamente para garantir a conclusão. Se uma tarefa falhar, o designado de backup será notificado por e-mail e deverá executar as ações manuais necessárias para resolver a falha. Isso garante que o processo de recuperação continue sem problemas, mesmo em caso de problemas de automação.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de continuidade de negócio e selecione um registro de plano.
    2. Na guia Tarefas de recuperação, selecione uma tarefa de recuperação manual que você deseja automatizar.

      Você pode automatizar uma tarefa de recuperação manual no plano de continuidade de negócio.

    3. Abra Workflow Studio e selecione Criar novo subfluxo.
    4. No formulário, preencha os campos.

      Para obter mais informações sobre como criar um subfluxo personalizado para automatizar as tarefas na aplicação GCN, consulte Criar um formulário de subfluxo.

      Para obter mais informações sobre como criar um subfluxo, consulte Create a subflow in Workflow Studio.

      As propriedades do subfluxo estão preenchidas.
    5. Selecione Enviar.
      O subfluxo foi projetado para automatizar a tarefa. Na seção Ações do subfluxo, as guias Ação, Lógica de fluxoe Subfluxo são exibidas.
    6. Crie as entradas de subfluxo para especificar os dados disponíveis para o subfluxo quando ele começar a ser executado.

      Para estabelecer uma referência ao registro vinculado à tarefa, você pode especificar o nome e o tipo da entrada na seção Entradas e saídas do subfluxo. Ao definir as entradas, você pode criar uma referência à tarefa responsável pela execução da automação.

      Referência à tarefa.

      1. Selecione o rótulo para a entrada no campo Rótulo.
        No subfluxo, há uma variável especial conhecida como variável Atual. Quando a variável Atual é escolhida na seção Entradas, ela é substituída automaticamente pela tarefa que acionou a automação. Isso permite a referência dinâmica e o processamento da tarefa específica no subfluxo.
      2. Selecione o nome da entrada no campo Nome.
        O campo Nome é onde você deve definir o nome da variável como atual (todo em minúsculas). O tipo deve ser sempre ID do documento.Tarefa de evento.
      3. Selecione o tipo para a entrada no campo Tipo.
        Por exemplo, você pode selecionar a tarefa ID do documento.Evento como o tipo da entrada.
      4. Para marcar a entrada como obrigatória, selecione a opção Obrigatória.
        Para obter informações sobre como criar entradas e saídas de subfluxo, consulte Create a subflow in Workflow Studio.
      5. Selecione + para adicionar uma nova entrada.

      Depois de criar as variáveis de fluxo, você pode acessá-las em Workflow Studio. Para obter informações sobre como criar entradas e saídas de subfluxo, consulte Create a subflow in Workflow Studio.

    7. Na seção Ações, selecione Enviar e-mail.
      Expandir a seção Enviar e-mail exibe os campos conforme mostrado no exemplo a seguir. Os campos do formulário são descritos na tabela. Subfluxo revisado.
      Tabela 1. Campos de envio de e-mail
      Ação Nome da ação para o subfluxo.

      Padrão: enviar e-mail
      Registro de destino Registro de tarefa associada que é usado para o subfluxo.
      Tabela Nome da tabela em que a tarefa reside. Por exemplo, tarefa de evento [sn_recovery_event_task].
      Incluir Marca D'água Opção para adicionar uma marca d'água no arquivo associado à tarefa.
      Para Endereços de e-mail dos destinatários que devem ser endereçados diretamente.
      Cc Endereços de e-mail dos destinatários copiados. Eles podem exibir a lista dos destinatários que são endereçados diretamente no e-mail.
      Cco Endereços de e-mail dos destinatários copiados cujos nomes não são exibidos no e-mail.
      Assunto Assunto do e-mail que descreve o problema e o motivo do envio do e-mail.
      Corpo da mensagem Descrição e etapas de ação sobre o problema.
    8. Clique em Done (Concluído).
      Depois que a automação é acionada, a tarefa é considerada concluída. Neste cenário específico, o e-mail é enviado automaticamente para o usuário selecionado.
    9. Selecione Atualizar registro na seção Ações do subfluxo.
      Você pode atualizar a tarefa do plano original a ser concluída atualizando a seção de registro do subfluxo. Atualize o registro.
      1. No campo Ação, selecione Atualizar registro.
      2. No campo Registro, selecione Atual.
      3. No campo Estado, selecione Encerrado concluído.
      4. Clique em Done (Concluído).
        O estado do registro é movido para Concluído.
    10. Para publicar o fluxo de trabalho, selecione Publicar.
      As mudanças são aplicadas a todas as instâncias em que o subfluxo é usado. Da mesma forma, você pode definir novos fluxos no subfluxo que pode ser executado como uma automação.
    11. Navegue até a guia Tarefas de recuperação no plano com a função sn_bcm.program_manager e abra a tarefa de recuperação manual que estava sendo editada.
      O formulário da tarefa de recuperação é exibido.

      Tarefas no campo Fluxo automatizado.

    12. No campo Classificação de tarefa, selecione Automatizado para mudar a tarefa manual para uma tarefa automatizada e selecione Salvar.
      Depois de salvar o formulário, as variáveis de fluxo são exibidas.
      Quando você seleciona e salva a tarefa, as variáveis associadas ao fluxo automatizado são exibidas no campo Variáveis da tarefa de recuperação.Variáveis para o fluxo automatizado.
    13. Em Detalhes da atribuição, confirme se o campo Atribuído de backup está preenchido.

      Ao converter uma tarefa manual em uma tarefa automatizada, o campo Designado de backup é exibido no formulário. Em caso de erro causando falha no fluxo de automação, uma notificação por e-mail será enviada ao designado de backup. Este e-mail informa sobre a falha do fluxo automatizado e a necessidade de intervenção manual para resolver a tarefa. O designado de backup pode executar a ação necessária para concluir a tarefa e garantir sua resolução bem-sucedida.

    14. Selecione Save (Salvar).
      O formulário Tarefa de recuperação agora inclui uma coluna de classificação de tarefa em que as tarefas automatizadas são exibidas. Essas tarefas automatizadas são executadas automaticamente pelo sistema como parte do plano.