Como associar uma citação recomendada por IA a um alerta regulatório em aberto

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Associe uma citação a um alerta regulatório aberto usando a aplicação GRC: Inteligência preditiva e um modelo de solução de semelhança que usa uma citação recomendada por IA. Sua equipe de conformidade pode verificar os alertas regulatórios recebidos para determinar se as citações ou requisitos se aplicam à sua organização.

    Visão geral da associação de uma citação a um alerta regulatório

    Tradicionalmente, se você tivesse uma licença de assinatura, poderia baixar uma citação de um provedor de terceiros ou criar uma citação a partir de um documento de autoridade usando Espaço de conformidade.
    Nota:
    Um documento de autoridade é um documento que contém as regulamentações externas, como leis, regulamentos e padrões, que sua organização deve cumprir.

    Uma citação é uma passagem ou uma expressão de um documento de autoridade que sua empresa deve cumprir. É um requisito individual em um documento de autoridade.

    Agora, você pode usar IA e aprendizado de máquina (ML) para treinar um modelo de solução de semelhança que sugere automaticamente quais citações adicionar aos alertas regulatórios. As citações são baseadas em uma pontuação de confiança que indica o nível de confiança de que uma previsão está correta. Uma pontuação mais alta significa que a correspondência tem uma probabilidade maior de estar correta.

    A aplicação Governança, risco e conformidade: Inteligência preditiva usa IA e ML para tornar a aplicação GRC que adiciona citações mais inteligente. Essas sugestões são baseadas em uma pontuação de confiança baseada na citação recomendada.

    Um usuário com a função sn_compliance_admin deve treinar a definição da solução depois de instalar a aplicação GRC: Inteligência preditiva com suas dependências. Um usuário com a função ml_admin também pode personalizar a definição da solução. Esta modificação é baseada nos dados nas tabelas [sn_complaince_citation] e [sn_grc_reg_change_reg_feed]. Se você tiver a função sn_compliance_admin, poderá selecionar a frequência com que deseja atualizar os dados que usa para recuperar os resultados de semelhança. Para obter mais informações sobre definições de solução, consulte https://servicenow.com/docs/bundle/xanadu-customer-service-management/page/product/customer-service-management/reference/similar-cases-solution-definitions.html.

    Principais benefícios da associação de uma citação a um alerta regulatório

    Ao associar uma citação recomendada por IA a um alerta regulatório aberto, sua organização obtém os seguintes benefícios principais:
    • Mapeamento aprimorado de conformidade regulatória para emissão de relatórios eficazes.
    • Esforço manual reduzido da sua equipe de conformidade para identificar e descobrir citações que estão mapeadas para os alertas regulatórios de entrada.

    O que você vê ao associar um cartão de citação recomendado pela IA a um alerta regulatório

    Ao usar a IA para associar um cartão de citação recomendado a um alerta regulatório, você vê os seguintes detalhes:
    • A pontuação de confiança da citação recomendada.
    • O nome da citação e o nome do documento de autoridade que se vincula à citação e à autoridade. Você pode abrir os links em janelas separadas.
    • Uma opção para ignorar a recomendação.
    • Uma opção para associar a recomendação.
    • O ícone de histórico que permite exibir o histórico de ações que foram realizadas no alerta regulatório, incluindo as datas em que as recomendações foram adicionadas ou ignoradas pelos usuários.