Agrupar problemas semelhantes em um novo problema primário

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Ao criar um problema, você tem a opção de agrupar o problema com outros problemas semelhantes.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: (por produto)
    • Em Gestão de políticas e conformidade: Compliance_admin, Compliance_manager ou sn_compliance.user
    • Em Gestão de riscos:risk_admin,risk_manager ou sn_risk.user
    • Em Gestão de auditorias: audit_admin, audit_manager, audit_admin ou sn_audit.user

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O agrupamento de problemas em um item primário pode economizar um tempo valioso. Por exemplo, suponha que você tenha um problema relacionado à aplicação de patches em servidores Windows. Como cada servidor é uma entidade separada, todos os controles associados a "Servidores Windows devem ser corrigidos toda terça-feira" terão o mesmo problema. Portanto, o problema pode ser resolvido uma vez para todos os servidores Windows aplicando o patch relevante uma vez. Portanto, este recurso pode ser usado para agrupar problemas semelhantes e resolvê-los no nível primário.

    Procedimento

    1. Navegue até um dos seguintes locais:
      • Políticas e conformidade > Problemas > Criar novo.
      • Risco > Problemas > Criar novo.
      • Auditoria > Problemas > Criar novo.
    2. No formulário, localize o campo Problema primário.
      Campo primário
    3. Clique no ícone de ampola ( ícone de ampola) para exibir problemas semelhantes que você pode atribuir a este problema primário.
      Sugestões de problemas semelhantes
      Nota:
      Problemas autônomos são semelhantes ao problema atual, mas não estão atribuídos a um grupo de problemas primários. A pontuação de confiança é calculada usando uma definição de semelhança incluída no sistema base da aplicação GRC: Inteligência preditiva.
    4. Você pode clicar no ícone Informações para exibir detalhes de problemas semelhantes para ajudar a determinar se eles devem ser agrupados com o problema atual.
    5. Selecione os problemas semelhantes que você deseja agrupar com o problema atual e clique em Agrupar.
      Problemas do grupo
    6. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de problema
      Campo Descrição
      Grupo Para agrupar os problemas selecionados e atribuí-los a um novo grupo, selecione Criar um novo grupo.

      Para adicionar os problemas selecionados a um grupo existente, selecione o grupo.
      Novo grupo Este campo será exibido somente se você tiver selecionado Criar um novo grupo. Digite o nome do novo grupo.
      Descrição Este campo será exibido somente se você tiver selecionado Criar um novo grupo. Digite uma descrição do grupo.
      Atribuído a Este campo será exibido somente se você tiver selecionado Criar um novo grupo. Selecione o usuário a quem o grupo está atribuído.
    7. Clique em OK.
      Os problemas selecionados são adicionados a um grupo novo ou existente.
    8. Você pode exibir o problema no grupo clicando na guia Problemas.