Como configurar o Now Assist for Gestão integrada de riscos (IRM)

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Se você tiver a função de administrador, poderá configurar a aplicação Now Assist for Gestão integrada de riscos (IRM) para que os usuários possam usar as habilidades de IA generativa no Espaço de trabalho de risco e no IU principal.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Use o console do Administrador do Now Assist para configurar Now Assist para IRM. Este console contém tudo o que você precisa para instalar os plug-ins e configurar as habilidades de IA generativa. Para obter informações adicionais, consulte Console do administrador do Now Assist.

    Ao compartilhar dados com o programa de desenvolvimento de IA ServiceNow, você fornece dados relevantes para ajudar a melhorar a precisão da previsão e a experiência do usuário. Você também pode personalizar os produtos de acordo com as necessidades do seu negócio e reduzir as alucinações relacionadas às suas habilidades ativadas.

    Você pode optar por recusar o compartilhamento de dados de uma instância [ ServiceNow do console Administrador do Now Assist se não quiser participar. Para obter mais informações, consulte Recusar o compartilhamento de dados do Now Assist. Repita o processo de recusa para todas as instâncias que usam a funcionalidade Now Assist.

    A tabela a seguir lista os recursos e as habilidades que você pode acessar no console do Administrador do Now Assist.

    Tabela 1. Recursos e habilidades de IRM no console Administrador do Now Assist
    Recursos de IRM Habilidades
    Problema Resumo do problema
    Nota:
    Serviço Now LLM é o único provedor para as habilidades desta aplicação Now Assist.

    Procedimento

    1. Instale o plug-in Now Assist para IRM (sn_irm_gen_ai).
    2. Navegar até Tudo > Administrador do Now Assist > Recursos do Now Assist guia do Console do administrador do Now Assist.
    3. Ative e configure as habilidades para os recursos do Now Assist para IRM.

      Esses recursos são agrupados na categoria de fluxo de trabalho Tecnologia. Cada recurso tem habilidades associadas.

    4. No cartão de recurso associado à habilidade que você gostaria de ativar, selecione Exibir detalhes.
    5. Na seção Todas as habilidades disponíveis, selecione Ativar habilidade.
    6. Selecione as entradas para a habilidade selecionada.
      Tela IssueSumarization.
    7. Depois de configurar as entradas para a habilidade selecionada, selecione Salvar e continuar.

      Você pode retornar à etapa anterior usando o botão Voltar.

    8. Defina a disponibilidade da habilidade.

      Você pode configurar a habilidade para estar sempre disponível para os usuários ou pode selecionar condições que devem ser atendidas antes que a habilidade esteja disponível. Selecionar Personalizar disponibilidade de habilidades exibe um construtor de condições.

      Tela Definir disponibilidade.
    9. Depois de configurar a disponibilidade da habilidade, selecione Salvar e continuar para ir para a próxima etapa.
    10. Selecione onde você deseja exibir a habilidade.

      No produto: quando selecionadas, as habilidades do Now Assist são exibidas em formulários e espaços.

      Para as habilidades que são mostradas no produto, clique na seta para baixo para identificar as funções que podem usar a habilidade.

    11. Depois de configurar a exibição da habilidade selecionada, selecione Salvar e continuar.
    12. Revise suas escolhas e selecione Ativar para concluir a configuração.
      Sua habilidade está configurada.