Redigir um e-mail no GRC: Compliance Case Management

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Redija e envie um e-mail para casos e solicitações de conformidade usando a aplicação GRC: Compliance Case Management. Este recurso ajuda você a se comunicar com diferentes partes interessadas dentro ou fora da sua organização.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Você pode compor e enviar e-mails sobre seus casos e solicitações para várias partes interessadas. Por exemplo, você pode consultar a equipe jurídica para obter opiniões e sugestões obrigatórias sobre o caso de conformidade registrado. Você pode gerenciar os e-mails do caso ou da página de registro de solicitação.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Políticas e conformidade > Espaço de conformidade.
    2. Selecione a lista Ícone de lista. ícone.
    3. Para compor um e-mail, use as seguintes opções.
      OpçãoDescrição
      Redigir um e-mail para um caso de conformidade Escreva um e-mail para um caso de conformidade.
      Compor uma entrada para uma solicitação de conformidade Escreva um e-mail para uma solicitação de conformidade.
    4. Selecione o ícone Mais ações Mais ações. ícone.
    5. Selecione Compor e-mail.
    6. No formulário, preencha os campos.
      Tabela 1. Formulário de rascunho de e-mail
      Campo Descrição
      Para ID do e-mail do destinatário. Você pode adicionar vários IDs de e-mail separados por vírgulas neste campo para enviar e-mail para mais de um destinatário.
      Assunto Breve resumo ou título do seu e-mail.
      Mensagem de e-mail Corpo da sua mensagem que inclui informações, solicitações ou detalhes que você deseja transmitir ao destinatário. Você pode formatar o texto, adicionar anexos e incluir links nesta seção.
      Nota:
      Você pode enviar e-mails para usuários ServiceNow e partes interessadas externas que não têm acesso à instância ServiceNow. Você deve fornecer os detalhes básicos do registro na linha de assunto ou no corpo do e-mail para que eles saibam do registro ao qual você está se referindo.
    7. Opcional: Para adicionar anexos, selecione Anexar arquivo.
    8. Selecione Enviar e-mail.