Criar um problema para um terceiro ou compromisso

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 2 min. de leitura

    • Crie um problema para ajudar a garantir que suas preocupações sobre um terceiro ou compromisso sejam corrigidas.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_vdr_risk_asmt.vendor_assessor

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Em um processo iterativo, antes que o gerente de TPR feche uma avaliação, o gerente de TPR pode gerar problemas e tarefas de não conformidade. O gerente de RTP se comunica com os contatos de TP e de compromisso usando comentários para encerrar os problemas e as tarefas. O gerente de RTP também pode atribuir diferentes contatos conforme necessário.

    Procedimento

    1. Na caixa Ações rápidas na página inicialde TPRM, selecione Criar problema.
    2. Opcional: Selecione um modelo para preencher vários campos do formulário.
      Você pode filtrar a lista de modelos e adicionar modelos à sua lista personalizada Meus modelos.
    3. Preencha o formulário e selecione Salvar.
      Tabela 1. Formulário de problema de risco de terceiros
      Campo Descrição
      Nome Marcador útil para o modelo. O campo pode ser preenchido por um modelo.
      Descrição Texto que ajuda outras pessoas a entender o problema.
      Número

      Para cada problema, o sistema atribui automaticamente um número de ID exclusivo que começa com o texto VRI.

      O ID exclusivo é usado em todas as referências ao item. Você pode usar o ID para pesquisar ou filtrar o item no qual deseja trabalhar.
      Aplica-se a
      • Terceiros: o problema se aplica à organização primária de terceiros.
      • Compromisso: o problema se aplica ao compromisso.
      • Entidade: o problema se aplica à entidade de elemento de terceiros.
      Terceiro Terceiro ao qual o problema está associado.
      Avaliação Avaliação à qual o problema está associado.
      Estado O estado de um problema é atualizado conforme você executa ações associadas a ele. A cadeia de fluxo de trabalho na parte superior da guia Visão geral de risco identifica o estado atual do problema. Consulte Gerenciar problemas.
      Prioridade Especifique a prioridade. O valor aparece em todos os relatórios que incluem o problema.
      Grupo de atribuição

      Grupo qualificado de indivíduos disponíveis para trabalhar na solicitação.
      Atribuído a Usuário responsável por gerenciar e encerrar o problema.
      Contato de terceiros Entre em contato com o terceiro ao qual o problema está associado.
      Participantes da lista de observação Adicione outros usuários para ajudar a garantir que eles vejam atualizações no estado do problema e em outros valores.
      Visível no portal do terceiro Opção para exibir o problema para os contatos de terceiros no Portal de terceiros.
      Seção de recomendações
      Recomendação
      • Terceiro para corrigir: você espera que o contato de TP corrija o problema para que você possa fechá-lo.
      • Aceitar problema: você determina que o risco associado ao problema é aceitável e não requer nenhuma ação adicional.
      • Solicitar informações adicionais: você solicitará informações adicionais do contato de TP.
      O campo pode ser preenchido por um modelo.
      Explicação O campo pode ser preenchido por um modelo.
      Se Visível no portal de terceiros for selecionado, o contato do terceiro será alertado sobre o problema.

    Resultado

    Os problemas de prioridade mais alta são listados na seção Problemas por prioridade da página inicial. O usuário Atribuído a pode gerenciar o problema nas guias da página Gestão de problemas. Consulte Gerenciar problemas.