Aktualisieren Sie eine Anforderung aus einer eingehenden E-Mail

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Anforderungen können automatisch anhand der Informationen in eingehenden E-Mail-Antworten aktualisiert werden, solange die Funktionalität auf dem Konfigurationsbildschirm der SM-Anwendung aktiviert wurde. Die E-Mails müssen auch an eine Mailbox gesendet werden, die durch Kriterien in der entsprechenden Aktion bei eingehender E-Mail definiert ist.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemrichtlinie > E-Mail > Eingehende Aktionen.
    2. Navigieren Sie zur Aktion bei eingehender E-Mail mit der Bezeichnung [application name] Anforderung aktualisieren und klicken Sie auf ihren Namen.
      Der Datensatz „Aktion bei eingehender E-Mail aktualisieren“ wird geöffnet und zeigt die Standardbedingungen an, die die Aktion bei eingehender E-Mail auslösen.

      Wenn eine E-Mail-Antwort in der E-Mail-Liste empfangen wird, die durch die Kriterien in der E-Mail-Aktion definiert wurde, wird die zugehörige Anforderung geöffnet und die Aktualisierungsinformationen werden zum Feld Arbeitsnotizen hinzugefügt.

    3. Sie können die E-Mail-Aktion unverändert verwenden oder sie an die Anforderungen Ihrer Organisation anpassen.