Dashboard „Überwachung offener Anforderungen“.
Verwenden Sie dieses Dashboard, wenn Sie in offene Anforderungen eintauchen möchten, die nach Status unterteilt sind: Genehmigung ausstehend oder Genehmigt.
Indikatoren
- Anzahl der offenen Anforderungen
- Datensätze in der Tabelle „Anforderung“ [sc_req_item], die am oder vor dem heutigen Tag geöffnet und nicht geschlossen wurden.
- Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
- Als Anzahl offener Anforderungen, aber der Wert „Aktualisiert“ ist entweder leer oder stammt aus einem Zeitraum von mehr als 30 Tagen.
- Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
- Als Anzahl offener Anforderungen, aber der Wert „Aktualisiert“ ist entweder leer oder stammt aus einem Zeitraum von mehr als fünf Tagen.
- % der offenen Anforderungen die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden
- Ergebnis der Formel
([[Anzahl offener Anforderungen, die in den letzten 30 Tagen nicht aktualisiert wurden]]/[[Anzahl offener Anforderungen]]) * 100 - % der offenen Anforderungen die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden
- Ergebnis der Formel
( [[Anzahl der offenen Anforderungen, die in den letzten 5 Tagen nicht aktualisiert wurden]] / [[Anzahl offener Anforderungen]] ) * 100 - Durchschnittliches Alter der Aktualisierungen der offenen Anforderungen
- Ergebnis der Formel
[[Summe des Alters der Aktualisierung seit der Eröffnung]] / [[Anzahl offener Anforderungen]] / 24 - Durchschnittliches Alter der offenen Anforderungen
- Ergebnis in Tagen der Formel
[[Summe des Alters offener Anforderungen]] / [[Anzahl offener Anforderungen]]/24 - Durchschnittliche Neuzuweisung der offenen Anforderungen
- Ergebnis der Formel
[[Summe der Neuzuweisung offener Anforderungen]] / [[Anzahl offener Anforderungen]]/24
Indikatoren, die nicht in Dashboard-Widgets angezeigt werden, aber in Formeln verwendet werden:
- Summiertes Alter der offenen Anforderungen
- Die aggregierte Summe des Skripts „Requests.Age.Hours“ Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten und dem ersten Zeitstempel für einen offenen Anforderungsdatensatz.
- Summierte Neuzuweisung der offenen Anforderungen
- Aggregierte Summe der Neuzuweisungen für offene Anforderungen
- Summiertes Alter der Aktualisierungen an offenen Anforderungen
- Die zusammengefasste Summe der Ergebnisse des Skripts „Anforderungen.AktualisiertSeit.Stunden“ Dieses Skript berechnet die Differenz zwischen dem neuesten Zeitstempel einer offenen Anforderung und dem letzten Zeitstempel einer Aktualisierung dieser Anforderung.
Aufgliederungen
- Alter
- Zuweisungsgruppe
- Priorität
- Status