Demander une exception de politique via Portail de services

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture
  • Vos employés et utilisateurs professionnels au sein de votre entreprise peuvent demander une exception de politique par le biais du ServiceNow® Portail de services.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_compliance.user, sn_grc.business_user, sn_grc.business_user_lite

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Portail de services > Accueil du Portail de services.
    2. Dans l’en-tête de l’écran, accédez à GRC > Mes exceptions de politique pour afficher toutes les exceptions de politique que vous avez demandées.
    3. Cliquez sur Nouvelle exception de stratégie.
    4. Renseignez les champs du formulaire.
      Remplissez le formulaire Exception de politique. Spécifiez le but de l’exception de politique et sélectionnez la politique, l’objectif de contrôle ou le problème approprié. Cette question vous permet d’identifier le type de source approprié.

      Lorsque vous sélectionnez un objectif de contrôle, l’onglet Contrôles impactés s’affiche, dans lequel vous pouvez sélectionner les contrôles associés à l’objectif de contrôle. Vous pouvez également rechercher et sélectionner une entité.

      Sélectionnez Contrôle pour associer plusieurs contrôles à partir d’objectifs de contrôle différents. Cette option prend en charge votre exception de politique pour plusieurs objectifs de contrôle, au lieu de créer plusieurs exceptions de politique qui pourraient être appliquées à plusieurs contrôles.

      Si vous créez une exception de politique à partir de GRC > Mes confirmations de politique, puis le champ À quoi sert l’exception ? renseigne automatiquement la valeur en tant que Politique. Le nom de la politique s’affiche également dans le champ Politique .

      Dans le champ Problème , vous pouvez effectuer une recherche par description et sélectionner le problème approprié.

    5. Cliquez sur Envoyer.

      Si vous émettez une exception de politique à partir de Service Portal et si aucune règle de vérification n’est configurée, l’exception de politique passe à l’état Analyser. Toutefois, si des règles de vérification sont configurées pour l’exception de politique, celle-ci passe à l’état Nouveau et le processus d’approbation de vérification est déclenché. Lorsque les règles de vérification sont configurées, l’approbateur est tenu de vérifier l’exception de politique et de l’approuver, puis l’exception de politique passe à l’état Analyser.