Traiter les tâches d’acceptation des risques en attente avec l’icône Application GRC Mobile
Rversion finale: Washingtondc
Mis à jour 1 févr. 2024
3 minutes de lecture
Traitez les demandes d’approbation en attente pour Gestion des risques les tâches d’acceptation qui vous sont soumises.
Avant de commencer
Rôle requis : gestionnaire des risques GRC (sn_risk.manager)
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Approuvez ou rejetez une demande en attente à partir de la liste des enregistrements. Vous pouvez également afficher les détails de l’enregistrement ou ajouter une note de travail avant de traiter la demande. Temps d’exécution de cette tâche : 5 à 10 minutes.
Procédure
Si vous n’êtes pas connecté à votre Now Platform instance sur votre équipement mobile, pour plus d’informations, consultez Connectez-vous à Application GRC Mobile.
Avec l’écran d’accueil des risques affiché, appuyez sur Tâches d’acceptation des risques.
Si vous quittez l’application Application GRC Mobile après vous être connecté, appuyez à tout moment sur l’application Now Agent pour revenir au dernier écran que vous avez affiché.
L’écran Tâches d’acceptation des risques s’affiche avec une liste d’enregistrements.
Facultatif : Si vous souhaitez réduire le nombre d’enregistrements affichés à l’écran, reportez-vous à la rubrique Filtrer les enregistrements avec l’icône Application GRC Mobile pour rechercher les enregistrements qui correspondent à des critères de recherche spécifiques.
Le filtrage des enregistrements sur les écrans de l’application Mobile fonctionne comme le filtrage avec un créateur de conditions sur Now Platform. La définition de filtres peut réduire le nombre d’enregistrements affichés sur les écrans.
Pour approuver ou rejeter une demande directement à partir de la liste, avec l’écran Tâches d’acceptation de risque affiché, faites glisser vers la gauche sur un enregistrement pour ouvrir le menu.
Dans le menu qui s’affiche, choisissez-en un pour continuer.
Option
Description
Approuver
Dans le champ Commentaires, saisissez des commentaires. Les commentaires sont facultatifs pour les approbations. Appuyez sur l’icône Envoyer ( ) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications.
Rejeter
Dans le champ Commentaires, saisissez des commentaires. Les commentaires sont requis pour les rejets. Appuyez sur l’icône Envoyer ( ) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications.
Alternativement, lorsque l’écran Tâches d’acceptation des risques est affiché, suivez ces étapes pour afficher plus de détails ou ajouter une note de travail à un enregistrement de la liste.
Avec l’écran Tâche d’acceptation de risque affiché, appuyez sur l’enregistrement pour l’ouvrir.
Pour afficher plus de détails, sur l’enregistrement qui s’affiche, appuyez sur Approbation pour afin d’afficher la tâche d’acceptation du risque.
Appuyez sur l’enregistrement de tâche qui s’affiche pour l’ouvrir.
Sur l’enregistrement qui s’affiche, choisissez-en un dans la table suivante pour continuer.
Option
Description
Onglet Détails
Avec l’onglet Détails sélectionné, pour approuver ou rejeter la demande, appuyez sur l’icône de flèche arrière en haut à gauche de l’écrandeux fois pour revenir à l’enregistrement de la tâche d’acceptation de risque. Avec l’écran Tâche d’acceptation des risques affiché, appuyez sur l’icône de menu ( ) pour approuver ou rejeter la demande. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent.
Onglet Flux d’activité
Une fois l’onglet Flux d’activité sélectionné, procédez comme suit.
Affichez les notes de travail et les commentaires supplémentaires. Pour ajouter une note de travail ou joindre un fichier, appuyez sur l’icône Plus ( ).
Revenez à l’enregistrement de la tâche d’acceptation des risques comme décrit dans l’option précédente et appuyez sur l’icône de menu ( ) pour approuver ou rejeter la demande.
Appuyez sur une icône d’écran au bas de l’écran.
En bas de l’écran, choisissez-en un pour continuer.
Appuyez sur l’icône Risque pour afficher l’écran d’accueil.
S’il s’affiche, appuyez sur une icône pour ouvrir une autre ServiceNow® application Mobile.
Appuyez sur Plus :
Appuyez sur Notification pour afficher les notifications de la Now Platform et du Application GRC Mobile.
Appuyez sur Plus , puis sur Paramètres. Appuyez sur Se déconnecter pour vous déconnecter de l’instance actuelle.
) ou sur Envoyer pour enregistrer et soumettre vos modifications. 
) pour approuver ou rejeter la demande. Suivez les étapes décrites dans le tableau précédent.
).