Ajoutez un service aux entreprises et commencez l’évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact
Ajoutez un service aux entreprises à votre évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact. Grâce à cette évaluation, vous pouvez vous faire une idée de l’impact que d’éventuelles interruptions peuvent avoir sur votre service aux entreprises.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_oper_res.manager
Procédure
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Accédez à la et sélectionnez l’évaluation sur laquelle vous travaillez.
L’onglet Détails est mis à jour avec les informations d’évaluation, comme illustré dans l’exemple suivant.
Figure 1. Onglet Détails dans le formulaire d’évaluation L’onglet Services s’affiche pour l’évaluation.
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Accédez à l’onglet Services , ajoutez des services à votre évaluation, puis sélectionnez Ajouter.
Vous pouvez ajouter un ou plusieurs services à l’évaluation comme illustré dans l’exemple suivant.
Figure 2. Ajouter un ou plusieurs services à l’évaluation Dans l’onglet Services , les services associés sont répertoriés comme illustré dans l’exemple suivant.Figure 3. Services associés à l’évaluation -
Créez une évaluation en sélectionnant Évaluer.
Lorsque vous sélectionnez Évaluer, une évaluation est créée dans votre instance.L’onglet Évaluation est affiché dans le formulaire d’évaluation. Les messages d’information suivants s’affichent à l’écran :
- An assessment is created.
- Next step: Complete the assessment and request approval (If there are no approvers, the record will move to the approved state.)
Dans l’onglet Évaluation , le questionnaire d’évaluation s’affiche comme illustré dans l’exemple suivant.Figure 4. Évaluation de l'importance et de la tolérance d'impact
Résultats
Vous avez mis à jour l’état de l’évaluation sur En attente d’une réponse. L’évaluateur de l’évaluation reçoit une notification par e-mail avec un lien vers l’évaluation.
Remarque :
S’il n’y a pas d’approbateurs, l’état de l’évaluation passe automatiquement à l’état Approuvé .