Formulaire Créer un nouveau commentaire

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Utilisez le formulaire Créer un commentaire pour fournir des commentaires sur un enregistrement ou sur les champs d’un enregistrement.

    Consultez la table suivante pour obtenir une description des valeurs de champ.

    Tableau 1. Formulaire Créer un nouveau commentaire
    Champ Description
    Nom Nom du commentaire.
    Description Une brève description du commentaire.
    Se réfère à l’enregistrement ServiceNow Option permettant de sélectionner un enregistrement de table sur lequel vous souhaitez fournir des ServiceNow commentaires. Désactivez cette option pour sélectionner un enregistrement externe.
    Type d'enregistrement Configuration de l’intégration des commentaires sur laquelle vous souhaitez fournir des commentaires. Cela vous permet de sélectionner la table définie dans la configuration.
    Remarque :
    Ce champ s’affiche uniquement lorsque l’option Se réfère à l’enregistrement ServiceNow est sélectionnée.
    Priorité Priorité du commentaire.
    Enregistrement Enregistrement sur lequel vous souhaitez fournir des commentaires. Cela vous permet de sélectionner les enregistrements associés dans la table définie dans la configuration.
    Liste de surveillance Personnes devant être informées du commentaire.
    Réviseurs
    Groupe de réviseur Groupe fournissant les commentaires.
    Réviseur Personne fournissant des commentaires. Ce champ est automatiquement renseigné sur votre nom. Vous pouvez également fournir des commentaires au nom de quelqu’un.
    Personnes chargées de répondre
    Groupe de personnes interrogées Groupe qui répond aux commentaires.
    personne chargée de répondre La personne qui répond au commentaire.
    Réponse
    Réponse État de la réponse. Il s’agit d’un champ en lecture seule pour un réviseur.
    Commentaires de la personne interrogée Commentaires ou explications fournis par la personne interrogée pour la rétroaction. Il s’agit d’un champ en lecture seule pour un réviseur.
    Activité
    Notes de travail Notes ou informations sur le commentaire. Par exemple, les problèmes associés à l’enregistrement et sa solution possible.
    Commentaires supplémentaires (visible par le client) Informations supplémentaires sur les commentaires que vous souhaitez partager avec les clients.