Examiner et fermer une tâche de ticket

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Examinez et fermez une tâche de ticket après qu’un propriétaire de tâche de ticket a fourni des réponses et des observations pour le ticket dans l’application GRC: Compliance Case Management .

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_compliance_ws.corporate_compliance_analyst

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Politique et Conformité > Espace de travail Compliance.
    2. Dans le module Tâches, ouvrez la tâche à examiner.
    3. Examinez la tâche de ticket, puis sélectionnez l’une des options suivantes.
      ChoixÉtapes
      Pour demander la révision des détails fournis par le propriétaire de la tâche de ticket
      1. Sélectionnez Demander une révision.
      2. Fournissez vos notes et commentaires.
      3. Sélectionnez Demander une révision.
      Pour fermer la tâche comme terminée
      1. Sélectionnez Terminer.
      2. Fournissez vos notes et commentaires.
      3. Sélectionnez Fermer comme terminé.
      Pour fermer la tâche comme incomplète
      1. Sélectionnez Fermer comme incomplet.
      2. Fournissez vos notes et commentaires.
      3. Sélectionnez Fermer comme incomplet.
      Pour annuler la tâche de ticket
      1. Sélectionnez Annuler.
      2. Fournissez vos notes et commentaires.
      3. Sélectionnez Annuler.