Créer un modèle d’état pour définir les états et les transitions du workflow
Créez un modèle d’état pour définir les états de workflow et les conditions de transition pour les types de tickets et de demandes de conformité.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_compliance_case_admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Un modèle d’état est une liste d’états qui décrivent le workflow d’un enregistrement. Avec un modèle d’état, vous pouvez définir les transitions d’états pour un ticket ou un type de demande spécifique. Le type de ticket ou de demande suit les états de workflow et les conditions de transition définis dans le modèle d’état.