Créer une notification d’urgence et surveiller son workflow dans l’espace de travail
Utilisez l’onglet Notification d’urgence dans l’espace de travail de l’événement pour créer une notification pour un événement de crise ou un événement d’exercice où la méthode d’exercice est Fonctionnelle.
Avant de commencer
Rôle requis : sn_bcm.planner, sn_bcm.program_manager ou sn_bcm.admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Envoyez une notification d’événement à partir de l’espace de travail qui déclenche un workflow complet d’activités de l’état Brouillon à Terminé dans Everbridge, où toutes les activités peuvent être surveillées depuis l’espace de travail.
Lorsque vous envoyez une notification d’urgence à partir de l’espace de travail, l’action crée un incident et une notification pour que l’incident dans Everbridge soit envoyé aux contacts et groupes appropriés.
Procédure
-
Cliquez sur l'icône Listes (
).
-
Pour obtenir l’état d’Everbridge de la notification envoyée aux contacts dans le champ État de la communication , cliquez sur le bouton Obtenir l’état de la réponse.
La section Résumé affiche la liste des contacts et des groupes auxquels la notification a été envoyée, ainsi que leurs réponses. Il affiche également le nombre de contacts qui n’ont pas pu être joints, le nombre de contacts qui ont authentifié la notification et le nombre de confirmations en attente. Ces informations sont récupérées auprès d’Everbridge et affichées sur votre espace de travail.
Figure 1. Résumé de la notification envoyée aux contacts - Envoyé à
- Nombre de contacts à qui la notification a été envoyée.
- Inaccessible
- Nombre de contacts à qui la notification n’a pas été envoyée.
- Authentifié
- Nombre de contacts ayant confirmé la réception de la notification.
- Confirmation en attente
- Nombre de contacts n’ayant pas confirmé la réception de la notification.
- Confirmation en retard
- Nombre de contacts ayant confirmé la réception de la notification après l’expiration de la durée de la notification.
Si la notification n’a pas pu être remise à de nombreux contacts, créez une autre notification pour le même événement de crise. Cette fois, vous pouvez envoyer à une équipe de responsables, car la notification précédente n’a pas atteint beaucoup de contacts.
Avant de soumettre un événement pour approbation, toutes les notifications en cours doivent être fermées.
-
Cliquez sur Supprimer dans l’icône Actions supplémentaires (
).
Remarque :Maintenant que l’événement est fermé et que l’incident correspondant dans Everbridge est également fermé, vous ne pouvez plus créer de notifications pour cet événement.