Formulaire Créer un nouveau service

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 4 minutes de lecture

    • Utilisez le formulaire Créer un service pour Operational Resilience Workspace configurer un service d’entreprise et ses listes connexes.

    Formulaire Créer un nouveau service

    Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la table suivante.
    Tableau 1. Formulaire Créer un nouveau service
    Champ Description
    Onglet Vue d'ensemble
    Évaluation de l'importance et de la tolérance d'impact Évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact avec la date et l’horodatage. L’onglet affiche l’importance (criticité) de l’évaluation et la tolérance d’impact en jours. Dans le formulaire, sélectionnez Afficher l’évaluation pour afficher l’évaluation de l’importance et de la tolérance d’impact.
    Onglet Détails
    Nom Nom du service d’entreprise.
    Groupe d'approbation Groupe d’approbation responsable de l’approbation du service d’entreprise. Par exemple, le groupe Application Development ou Application Security.
    ID de modèle ID de modèle pour le service d’entreprise.
    Groupe de support Groupe de support pour le service d’entreprise.
    Propriété de Propriétaire du service d’entreprise. Ce champ est renseigné automatiquement.
    Modifier le groupe Groupe chargé de modifier la mise à jour du service d’entreprise.
    Criticité opérationnelle Criticité du service d’entreprise. Voici les options disponibles :
    • 1 – Très critique
    • 2 – Assez critique
    • 3 : peu critique
    • 4 : non critique
    Gérée par Rôle d’utilisateur qui gère le service.
    Version Version du service d’entreprise.
    SLA Les accords sur les niveaux de service (SLA) pour le service d’entreprise.
    Utilisé pour Catégorie d’utilisation pour laquelle le service est utilisé. Par exemple, Étape intermédiaire. Voici les options disponibles :
    • Production
    • Intermédiaire
    • QA
    • Test
    • Développement
    • Démonstration
    • Formation
    • Récupération d'urgence
    Emplacement Emplacement du service d’entreprise, par exemple Seattle ou Fairfax.
    État opérationnel Statut opérationnel du service d’entreprise. Voici les options disponibles :
    • Opérationnel
    • Non opérationnel
    • Réparation en cours
    • Récupération d'urgence en veille
    • Prêt
    • Mis hors service
    • Pipeline
    • Catalogue
    Fournisseur Fournisseur responsable de l’exploitation du service d’entreprise.
    Classification du service Classification du service. Voici les options disponibles :
    • Service d'entreprise
    • Service technique
    • Service d'application
    Commentaires Section Commentaires pour le service d’entreprise. En règle générale, les Operational Resilience administrateurs ajoutent les commentaires sur le service d’entreprise.

    Onglets connexes

    Dans le formulaire Créer un service, vous pouvez ajouter un service parent, un service enfant et un processus pour le service d’entreprise. Vous pouvez également configurer les onglets connexes, tels que les onglets pour les demandes de changement, les incidents et les tâches du service. Vous pouvez ensuite afficher les attributs de service et les mesures de résilience sur le tableau de bord. Le tableau suivant décrit les onglets connexes associés à un service.

    Tableau 2. Onglets connexes associés à un service
    Onglet connexe Description
    Services parents

    Services parents associés à un service d’entreprise.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les services parents :
    • Nom
    • Type
    • Propriété de
    • Gérée par
    • État opérationnel
    • Emplacement
    • Parent
    Services enfants

    Services enfants associés à un service d’entreprise.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les services enfants :
    • Nom
    • Type
    • Propriété de
    • Gérée par
    • État opérationnel
    • Emplacement
    • Enfant
    Processus

    Processus associés à un service d’entreprise.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les processus :
    • Nom
    • Propriété de
    • Gérée par
    • Emplacement
    • Parent
    Dépendances Dépendances associées à un service d’entreprise.
    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les dépendances :
    • Actifs
    • Piliers
    • Processus
    • Service enfant
    Problèmes

    Problèmes associés à un service d’entreprise.

    À partir de la Washington DC version, vous pouvez ajouter un problème existant avec le service d’entreprise ou créer un problème lié au service d’entreprise.

    Pour obtenir les descriptions des valeurs de champ du formulaire Créer un problème, reportez-vous à Formulaire Créer un problème.
    Risques élevés

    Détails des risques élevés associés à un service d’entreprise.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les risques élevés :
    • Risque
    • Évaluation des risques
    • Définition du risque
    • Réponse aux risques
    • Risque inhérent
    • Risque inhérent calculé
    • Risque résiduel
    • Risque résiduel calculé
    Contrôles ayant échoué

    Détails des contrôles ayant échoué ou communs associés à un service d’entreprise.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les contrôles ayant échoué :
    • Contrôle
    • Objectif du contrôle
    • Statut
    • Actif
    • Pilier
    • Processus
    • Service enfant
    Demandes de changement

    Demandes de changement associées à un service d’entreprise.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les demandes de changement :
    • Demande de changement
    • Description courte
    • Type
    • État
    • Date de début prévue
    • Date de fin prévue
    • Affecté à
    • Actif
    • Pilier
    • Processus
    Tâches

    Tâches associées à un service d’entreprise.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les tâches :
    • Description courte
    • Numéro
    • État
    • Type de tâche
    • Priorité
    • Affecté à
    • Actif
    • Pilier
    • Processus
    • Service enfant
    Incidents

    Incidents associés à un service d’entreprise.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur les incidents :
    • Incident
    • Description courte
    • Propriétaire
    • Ouvert
    • Appelant
    • Priorité
    • État
    • Catégorie
    • Groupe d'affectation
    • Affecté à
    • Mis à jour
    • Mis à jour par
    • Actif
    • Pilier
    Pannes

    Pannes associées au service actuel. Vous pouvez créer une panne pour le service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivantes sur les pannes :
    • Panne
    • Type
    • Début
    • Fin
    • Actif
    • Pilier
    • Processus
    • Service enfant
    Évaluation de l'importance et de l'impact

    Évaluation de l’importance et de l’impact effectuée pour le service.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur l’évaluation :
    • Nom
    • Importance
    • Tolérance d'impact
    • Propriétaire
    • Approbateur
    • Mis à jour
    Analyse de scénarios

    Analyse de scénarios associée à un service d’entreprise.

    L’onglet affiche les exemples d’informations suivants sur l’analyse de scénario :
    • Nom
    • Propriétaire
    • Approbateur de l'analyse
    • Mis à jour
    Plans de continuité d'activité Liste des plans de continuité d’activité associés à un service d’entreprise.
    Réponse aux vulnérabilités Détails des réponses associées à un service d’entreprise.
    Relations des infrastructures Panneau Relations d’infrastructure affichant la vue des dépendances pour un service d’entreprise. Par exemple, vous pouvez afficher les serveurs et les services associés à un service d’entreprise dans la vue des dépendances.