Points d'extension du type d'événement dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM
Utilisez des points d'extension pour appeler des scripts pour les catégories d'événement telles que Réunion, Congé ou Temps de travail.
Pour afficher la liste des points d’extension que vous pouvez utiliser pour Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM, accédez à . Dans la liste Points d’extension, ouvrez le sn_shift_planning. Point d’extension EventManager.
Utilisez les points d'extension scriptés pour intégrer des personnalisations sans modifier les composants de base du code d'application. Lors de la personnalisation d'une application de base, vous implémentez les points d'extension scriptés en créant le script personnalisé inclus et en les inscrivant par rapport aux points d'extension scriptés.
| Nom du point d'extension | Description |
|---|---|
| sn_shift_planning.EventManager | Implémentez ce point d'extension pour personnaliser la logique pour les catégories d'événement que vous créez. |
Vous pouvez utiliser des points d'extension pour créer des événements tels que les demandes de réunion, de formation et de congés. Pour des exemples d'implémentation de point d'extension, consultez les instances d'extension suivantes dans la liste connexe des Implémentations :
| Catégorie | Script d'extension |
|---|---|
| Réunion | AgentScheduleMeetingEventManager |
| Pause | AgentScheduleBreakEventManager |
| Formation | AgentScheduleTrainingEventManager |
| Congé | AgentScheduleTimeOffEventManager |
| Travail | AgentScheduleWorkEventManager |