Afficher les données de performance de votre équipe pour une date spécifique

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Vous pouvez afficher les données de performance de votre équipe pour une date spécifique à l’aide d’un graphique de séries chronologiques.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wfo_cfg_itsm.manager et sn_team_perf.team_performance_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Manager Workspace.
    2. Sélectionnez l’icône Équipes.
    3. Sélectionnez une équipe et explorez dans le détail un KPI, par exemple, Incidents fermés.
    4. Pointez sur le graphique des séries chronologiques.

      Le graphique affiche les données de performances pour la plage de dates sélectionnée. Le graphique des séries chronologiques indique la date spécifique. Vous pouvez afficher les données pour n’importe quelle date disponible.

    5. Sélectionnez le graphique pour la date.

      Graphique de séries chronologiques affichant les dates.

      La page des détails des KPI affiche la date sélectionnée (filtre de date) au même format que la date dans les champs de plage de dates. Par exemple, Filtré pour : 2023-04-15. Cette page affiche également les données filtrées pour cette date sélectionnée. L’image suivante montre la date sélectionnée et les données correspondantes.

      Graphique de séries chronologiques affichant les dates et page des détails des KPI affichant le filtre de date.

    6. Explorez plus loin un KPI, par exemple, P1.

      La page de détails affiche les données pour la date sélectionnée.

      Remarque :

      Lorsque vous sélectionnez une date sur le graphique des séries chronologiques, les champs de plage de dates deviennent inactifs. Vous pouvez fermer le filtre de date à tout moment pour revenir aux données filtrées par la plage de dates.

      Vous pouvez fermer le filtre de pilules de date pour revenir aux données que vous souhaitez voir pour la plage de dates sélectionnée.