Configurer les groupes Service Desk pour accéder à la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services
Assurez-vous que les utilisateurs appropriés ont accès à la page de destination de Espace de travail pour l'exploitation des services.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Cela ne s’applique qu’à une instance dont la version 1.1 est installée et qui a fait l’objet d’une Espace de travail pour l'exploitation des services mise à niveau vers Washington DC.
Procédure
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Configurez la propriété système pour l'accès à la page de destination en procédant comme suit.
- À partir du menu Tout, accédez à sys_properties.list.
- Pour vous assurer que les enregistrements de critères d'utilisateur sont utilisés au lieu de rôles pour accéder à la page de destination, définissez la propriété glide.ux.user_criteria_enabled sur true.
- Sélectionnez Mettre à jour.
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Ajoutez les groupes Service Desk requis aux critères d’utilisateur de l’audience SOW Service Desk Audience en procédant comme suit.